Coinbase chìm trong khủng hoảng: Lỗ đậm, sa thải 14% nhân sự và tê liệt giao dịch nhiều giờ

Sàn giao dịch tiền mã hóa lớn nhất nước Mỹ Coinbase đang trải qua giai đoạn đầy biến động khi liên tiếp đối mặt với kết quả kinh doanh sa sút, cắt giảm hàng trăm nhân sự và sự cố hệ thống diện rộng khiến hoạt động giao dịch bị tê liệt trong nhiều giờ.

Coinbase cắt giảm 14% nhân sự, tái cấu trúc xoay quanh AI

Ngày 5/5, Coinbase thông báo sẽ cắt giảm hơn 14% lực lượng lao động trong quý II/2026, tương đương khoảng 700 nhân viên, nhằm tái cơ cấu hoạt động trước áp lực suy giảm của thị trường tiền mã hóa và làn sóng chuyển đổi công nghệ AI.

Trong email gửi nhân viên, CEO Brian Armstrong cho biết dù công ty vẫn sở hữu nền tảng tài chính vững và nguồn doanh thu đa dạng, hoạt động kinh doanh vẫn chịu tác động mạnh từ các chu kỳ biến động của thị trường crypto.

Theo ông Armstrong, Coinbase cần tinh gọn bộ máy để vận hành nhanh hơn, hiệu quả hơn và thích nghi với giai đoạn thị trường khó khăn hiện nay.

Theo kế hoạch mới, công ty sẽ giảm số tầng quản lý xuống tối đa 5 cấp dưới CEO/COO nhằm tăng tốc độ ra quyết định. Đồng thời, các quản lý sẽ phải trực tiếp tham gia chuyên môn thay vì chỉ đóng vai trò điều phối.

Coinbase cũng đẩy mạnh mô hình “AI-native”, ưu tiên tuyển dụng nhân sự có khả năng ứng dụng AI và xây dựng các nhóm vận hành quy mô nhỏ nhưng hiệu suất cao.

Doanh nghiệp ước tính sẽ chi khoảng 50–60 triệu USD cho chương trình tái cấu trúc, chủ yếu dành cho trợ cấp thôi việc và các hỗ trợ liên quan tới người lao động.

Doanh thu lao dốc, tiếp tục lỗ gần 400 triệu USD

Ngày 7/5, Coinbase công bố kết quả kinh doanh quý I/2026 với hàng loạt chỉ số suy giảm mạnh.

Tổng doanh thu quý đạt khoảng 1,41 tỷ USD, giảm hơn 30% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, doanh thu giao dịch – nguồn thu chính của công ty – giảm tới 40%, còn 756 triệu USD.

Mảng đăng ký và dịch vụ như stablecoin, staking và các dịch vụ blockchain khác cũng giảm 14%.

Đáng chú ý, Coinbase ghi nhận khoản lỗ ròng hơn 394 triệu USD trong quý đầu năm, tương đương mức lỗ 1,49 USD/cổ phiếu. Tính trong hai quý gần nhất, doanh nghiệp đã lỗ hơn 1 tỷ USD.

Danh mục đầu tư tiền mã hóa dài hạn khiến công ty lỗ khoảng 482 triệu USD, trong khi các tài sản crypto phục vụ thanh khoản và vận hành giao dịch cũng ghi nhận thêm hơn 35 triệu USD thua lỗ.

Trong khi doanh thu đi xuống, tổng chi phí vận hành của Coinbase vẫn tăng gần 10%, lên khoảng 1,4 tỷ USD, chủ yếu do đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ và AI.

Tính đến cuối quý I/2026, Coinbase sở hữu khoảng 28,8 tỷ USD tổng tài sản, trong đó có hơn 10 tỷ USD tiền mặt và tài sản tương đương tiền.

Vẫn mạnh tay mua thêm Bitcoin

Dù kết quả kinh doanh chưa khả quan, Coinbase cho biết công ty vẫn tiếp tục mở rộng danh mục đầu tư crypto.

Trong quý I, doanh nghiệp đã chi thêm 88 triệu USD để mua Bitcoin. Sau đợt tích lũy mới nhất, lượng Bitcoin Coinbase nắm giữ đã tăng lên khoảng 16.492 BTC, với giá trị ước tính khoảng 1,3 tỷ USD theo mặt bằng giá hiện tại.

Hệ thống giao dịch “sập” nhiều giờ vì sự cố AWS

Chỉ một ngày sau khi công bố báo cáo tài chính, Coinbase tiếp tục gặp cú sốc lớn khi hệ thống giao dịch bị gián đoạn diện rộng trong nhiều giờ.

Theo Rob Witoff, nguyên nhân sơ bộ xuất phát từ lỗi hệ thống làm mát tại trung tâm dữ liệu của Amazon Web Services ở Bắc Virginia, khiến nhiều máy chủ quá nhiệt và mất kết nối.

Sự cố ảnh hưởng nghiêm trọng đến các hệ thống xử lý khớp lệnh và truyền dữ liệu nội bộ, buộc đội ngũ kỹ thuật phải khôi phục thủ công và chuyển dữ liệu sang phần cứng mới.

Coinbase cho biết phần lớn dịch vụ đã được khôi phục sau khoảng 30 phút, tuy nhiên nhiều khách hàng tại Mỹ và các thị trường quốc tế vẫn bị gián đoạn giao dịch trong thời gian dài.

Coinbase vẫn là “đại diện Phố Wall” của ngành crypto

Dù đối mặt hàng loạt khó khăn, Coinbase vẫn là sàn giao dịch tiền mã hóa lớn nhất nước Mỹ về khối lượng giao dịch và lượng người dùng.

Đây cũng được xem là một trong những nền tảng crypto có mức độ tuân thủ pháp lý cao nhất thế giới khi đăng ký hoạt động với FinCEN, sở hữu nhiều giấy phép chuyển tiền tại Mỹ và niêm yết công khai trên NASDAQ với mã COIN.

Hiện Coinbase đang lưu ký khoảng 12% tổng tài sản tiền mã hóa toàn cầu, tương đương hơn 294 tỷ USD.