MỚI

Thiệp giáng sinh độc lạ

#Tài chính

24HMONEY đã kiểm duyệt

Co mạng lưới – mở chiến lược?

Hàng loạt chi nhánh và phòng giao dịch bị “xóa sổ” không còn là câu chuyện tiết kiệm chi phí thuần túy. Đó là dấu hiệu của một cuộc tái cấu trúc sâu rộng, nơi ngân hàng buộc phải rũ bỏ mô hình cũ để bước vào kỷ nguyên số hóa và AI, nơi quầy giao dịch truyền thống dần nhường chỗ cho hạ tầng công nghệ thông minh.

Trong hành trình hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm tài chính quốc tế, mô hình chi nhánh ngân hàng tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn “thay áo” mạnh mẽ. Những điểm giao dịch vốn chỉ phục vụ nộp – rút – chuyển tiền nay được định hình lại thành các trung tâm tư vấn tài chính chuyên sâu, nơi xử lý những nhu cầu phức tạp mà AI hay chatbot vẫn chưa thể chạm tới.

VietinBank dẫn đầu cuộc đua tinh gọn mạng lưới

VietinBank thông báo chấm dứt hoạt động thêm 28 PGD

Năm 2024 đánh dấu bước ngoặt trong chiến lược tổ chức hệ thống của VietinBank. Dù sở hữu 157 chi nhánh và 881 phòng giao dịch, ngân hàng đã đóng tới 72 PGD chỉ trong 9 tháng – mức cắt giảm lớn nhất toàn ngành. Làn sóng thu hẹp tiếp tục lan sang cuối 2024 và kéo dài đến 2026, với hàng loạt điểm giao dịch tại Hà Nội, TP.HCM, Hòa Bình, Lạng Sơn, Đà Nẵng, Cần Thơ, Lai Châu… lần lượt biến mất. Đến tháng 1/2026, VietinBank dự kiến đã “xóa sổ” tổng cộng 100 PGD chỉ trong hơn một năm.

Song song, số lượng nhân sự cũng thu hẹp tương ứng, phù hợp định hướng “tinh gọn – số hóa” mà Chủ tịch HĐQT Trần Minh Bình nhiều lần nhấn mạnh.

Không chỉ VietinBank, làn sóng tối ưu hóa mạng lưới cũng lan rộng trong hệ thống. SCB thu hẹp 76% số PGD so với trước đại án Vạn Thịnh Phát. VCBNeo, GPBank và Sacombank đều giảm điểm giao dịch. Ngược lại, MB, VIB, HDBank hay ACB vẫn mở rộng có chọn lọc các điểm chạm vật lý.

VCBNeo có mạng lưới nhỏ gọn nhất trong nhóm 4 ngân hàng chuyển giao bắt buộc.

Dù thu hẹp, nhóm Big 4 vẫn giữ vai trò “xương sống” của hệ thống với hơn 5.000 điểm giao dịch – trong đó Agribank dẫn đầu tuyệt đối. Ở khối tư nhân, LPBank và Sacombank tiếp tục là hai tên tuổi có mạng lưới lớn nhất.

Vì sao các ngân hàng ồ ạt đóng quầy?

Trọng tâm chính nằm ở sự chuyển dịch hành vi khách hàng. Hơn 90–95% giao dịch cá nhân tại các ngân hàng lớn hiện diễn ra trên môi trường số. Khi mọi thao tác từ mở tài khoản, gửi tiết kiệm đến vay vốn đều có thể hoàn thành trên điện thoại, việc duy trì một mạng lưới PGD tốn kém trở nên lỗi thời.

Chuyên gia Châu Đình Linh cho rằng sự sụt giảm nhu cầu giao dịch trực tiếp khiến nhiều vị trí tại quầy trở nên dư thừa – việc đóng cửa là tất yếu. Còn theo ông Nguyễn Quang Huy, phần lớn chi phí tiết kiệm từ mạng lưới sẽ được tái đầu tư cho công nghệ, dữ liệu và AI, tạo nền tảng cho dịch vụ ngân hàng cá nhân hóa ở giai đoạn tới.

Tuy vậy, việc cắt giảm không thể làm bằng mọi giá. TS. Nguyễn Trí Hiếu cảnh báo mỗi điểm giao dịch vẫn là “điểm chạm” quan trọng với các nhóm khách hàng ít quen công nghệ. Ngân hàng cần tính toán hài hòa để không làm gián đoạn khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính.