Phố Wall “đứng hình” vì Microsoft

Một sự cố công nghệ tại Microsoft đã khiến hàng loạt định chế tài chính toàn cầu rơi vào cảnh gián đoạn hoạt động. Từ ngân hàng, công ty chứng khoán đến các sở giao dịch lớn, nhiều tổ chức buộc phải quay lại sử dụng điện thoại và máy fax để xử lý công việc, phơi bày mức độ phụ thuộc đáng báo động vào hạ tầng công nghệ của một tập đoàn.

Khi hàng triệu người dùng bị ảnh hưởng và hoạt động giao dịch tại nhiều trung tâm tài chính đình trệ, sự cố Microsoft không chỉ là vấn đề kỹ thuật mà còn đặt ra bài toán rủi ro vận hành đối với toàn ngành tài chính

Sự cố diện rộng của Microsoft đã khiến các dịch vụ Outlook, Teams và Copilot gián đoạn trong nhiều giờ, ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp và tổ chức tài chính trên toàn cầu.

Theo dữ liệu từ Downdetector, số lượt báo lỗi tại Mỹ có thời điểm vượt 130.000, trong khi tổng số báo cáo sự cố trên toàn cầu lên tới hàng triệu lượt.

Tại Singapore, một số ngân hàng gặp khó khăn trong việc hoàn tất các giao dịch tài trợ vốn. Các sở giao dịch lớn như Euronext, Nasdaq và Deutsche Boerse cũng ghi nhận vấn đề liên quan đến hệ thống thư điện tử.

Ở Nhật Bản, nhiều giao dịch phải xử lý qua máy fax. Tại Australia, nhân viên giao dịch của UBS buộc chuyển sang điện thoại để duy trì liên lạc với khách hàng.

Đáng chú ý, sự cố không khiến toàn bộ hệ thống khớp lệnh chứng khoán ngừng hoạt động, nhưng làm gián đoạn xác nhận giao dịch, thanh toán và trao đổi thông tin giữa các định chế tài chính.

Hàng trăm triệu người dùng trước rủi ro công nghệ

Microsoft cho biết hơn 430 triệu người đang sử dụng hệ sinh thái Microsoft 365, cho thấy quy mô ảnh hưởng tiềm tàng khi các dịch vụ cốt lõi gặp trục trặc.

Tại châu Âu, Euronext phải yêu cầu doanh nghiệp niêm yết liên hệ bằng điện thoại đối với những vấn đề khẩn cấp.

Trong khi đó, các ngân hàng lớn như HSBC và Barclays kích hoạt bộ phận ứng phó sự cố. Tập đoàn bảo hiểm Aviva phải sử dụng phương án liên lạc dự phòng để phục vụ hoạt động công bố kết quả kinh doanh.

Một số chuyên gia giao dịch ghi nhận thanh khoản suy giảm tại những thị trường bị ảnh hưởng do quá trình xử lý lệnh và xác nhận giao dịch chậm lại.

Trên thị trường chứng khoán Mỹ, cổ phiếu Microsoft có thời điểm giảm khoảng 1,7% trong giao dịch trước giờ mở cửa, phản ánh tâm lý thận trọng trước rủi ro vận hành.

Sự cố lần này cho thấy nguy cơ tập trung hạ tầng công nghệ khi nhiều doanh nghiệp cùng phụ thuộc vào một nhà cung cấp dịch vụ.

Đối với ngân hàng và công ty chứng khoán, việc gián đoạn email, xác thực và trao đổi dữ liệu có thể kéo dài thời gian thanh toán, tăng chi phí vận hành và ảnh hưởng chất lượng phục vụ khách hàng.

Microsoft cho biết nguyên nhân liên quan đến máy chủ và chưa ghi nhận dấu hiệu tấn công mạng. Các biện pháp khắc phục đã giúp hệ thống xuất hiện tín hiệu ổn định trở lại.