Cam kết bảo vệ người đổ xăng E10

Không chỉ dừng lại ở các quy chuẩn kỹ thuật trên giấy, một quy trình tiếp nhận khẩn cấp và hệ thống chatbot tư vấn đang được kích hoạt nhằm xóa bỏ tình trạng người tiêu dùng phải "đơn độc" tự mò mẫm trước loại nhiên liệu mới.

Tại họp báo Chính phủ thường kỳ chiều 3/6, Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân cho biết việc chuyển đổi sang xăng sinh học E10 trên phạm vi cả nước từ ngày 1/6 đang được triển khai đúng lộ trình, với nguồn cung và hệ thống phân phối cơ bản đáp ứng yêu cầu.

Theo Bộ Công Thương, việc quản lý chất lượng E10 không phải là cơ chế riêng biệt mà nằm trong hệ thống kiểm soát chung đối với toàn bộ mặt hàng xăng dầu lưu thông trên thị trường. Các sản phẩm bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ quy chuẩn kỹ thuật trước khi đến tay người tiêu dùng.

Cơ quan quản lý khẳng định các khâu từ sản xuất, phối trộn, vận chuyển đến phân phối đều được kiểm tra thường xuyên nhằm ngăn ngừa tình trạng pha trộn sai tiêu chuẩn hoặc cung ứng sản phẩm không đạt chất lượng.

Đại diện Bộ Công Thương cũng kêu gọi người dân chủ động phản ánh các dấu hiệu bất thường để hỗ trợ cơ quan chức năng trong công tác kiểm tra, giám sát. Trong khi đó, doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh xăng dầu phải chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng sản phẩm theo quy định pháp luật.

Đã có cơ sở pháp lý bảo vệ người tiêu dùng

Liên quan đến lo ngại về quyền lợi khách hàng khi xảy ra sự cố, Bộ Công Thương cho biết hệ thống pháp luật hiện hành đã quy định rõ trách nhiệm của các bên liên quan.

Đặc biệt, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được xem là cơ sở pháp lý quan trọng để bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng nhiên liệu.

Theo lãnh đạo Bộ Công Thương, một trong những nhiệm vụ trọng tâm hiện nay là tăng cường tiếp nhận phản ánh, tư vấn kỹ thuật và giải đáp thắc mắc cho người dân, nhất là trong giai đoạn đầu chuyển đổi sang nhiên liệu mới.

“Không phải người tiêu dùng nào cũng có kiến thức chuyên sâu về kỹ thuật, vì vậy việc cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời là rất cần thiết”, Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân nhấn mạnh.

Nguồn cung ổn định, giá vẫn thấp hơn xăng khoáng

Bộ Công Thương cho biết đã xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn, cẩm nang sử dụng cùng hệ thống chatbot hỗ trợ giải đáp thông tin liên quan đến xăng sinh học E10.

Song song với đó, các doanh nghiệp sản xuất và phân phối được yêu cầu rà soát khả năng tương thích của phương tiện, tăng cường hỗ trợ kỹ thuật, đồng thời chuẩn bị đầy đủ năng lực bảo dưỡng, sửa chữa để xử lý nhanh nếu phát sinh sự cố.

Theo báo cáo của Bộ Công Thương, nguồn cung xăng nền và ethanol hiện được bảo đảm, năng lực phối trộn đáp ứng nhu cầu thị trường. Sau ngày đầu tiên triển khai trên toàn quốc, sản lượng tiêu thụ E10 đạt khoảng 29.000 m3/ngày, tương đương mức tiêu thụ xăng khoáng trước đây.

Đáng chú ý, từ giai đoạn phân phối thử nghiệm đến nay, giá bán lẻ E10 luôn thấp hơn xăng khoáng cùng loại. Hiện các doanh nghiệp vẫn tự xác định giá cơ sở do E10 chưa được xếp vào nhóm hàng hóa tiêu dùng phổ biến trên thị trường.