VPS liên tiếp gặp sự cố, nhà đầu tư "đau đầu" khi vừa vơi nghẽn lệnh lại rơi vào lỗi App

Theo ghi nhận trong phiên sáng nay (8/4), hệ thống giao dịch của Chứng khoán VPS tiếp tục gặp sự cố khiến nhà đầu tư không thể đặt lệnh mua bán trực tiếp.

Đầu phiên giao dịch sáng nay (8/4), hệ thống giao dịch của Công ty chứng khoán VPS lại gặp sự cố khiến nhà đầu tư không thể đăng nhập, do đó cũng không thể tiến hành đặt lệnh.

Tại kênh đặt lệnh qua điện thoại, nhà đầu tư mở tài khoản tại VPS có nhu cầu giao dịch sáng nay được thông báo "Yêu cầu xử lý quá thời gian mong muốn, quý khách vui lòng kiểm tra và thử lại".

Cùng với việc không thể đặt lệnh giao dịch, hệ thống giao dịch của VPS cũng không hiển thị các thông tin cho nhà đầu tư như tổng tài sản, giá trị tài sản ròng, số dư tiền mặt có thể rút...

Lo lắng về tình trạng này, một số nhà đầu tư cho biết đã liên hệ với nhân viên tư vấn đầu tư của Chứng khoán VPS và được xác nhận rằng hệ thống giao dịch của công ty chứng khoán này đã gặp sự cố trong phiên giao dịch sáng nay.

Trong khi đó, nếu đăng nhập qua web, nhà đầu tư nhận được thông báo "Hệ thống đang khởi động".

Các nhà đầu tư có tài khoản ở VPS đã tỏ ra rất bức xúc, bởi thị trường đang trong giai đoạn nhạy cảm, nhiều thông tin nhiễu loạn khiến tâm lý nhà đầu tư chưa thực sự ổn định. Việc không thể truy cập tài khoản của chính mình khiến họ càng cảm thấy bất an.

Trước đó, chỉ 3 hôm (5/4), nhà đầu tư chứng khoán có tài khoản tại Chứng khoán VPS cũng không thể truy cập vào hệ thống giao dịch trực tuyến của VPS.

Theo đó, khi truy cập đường link dẫn tới hệ thống giao dịch trực tuyến trên nền tảng website của VPS, nhà đầu tư sẽ không thể đăng nhập mà chỉ nhận được thông báo: "Hệ thống đang khởi động". Đồng thời, nhà đầu tư cũng không thể truy cập ứng dụng SmartOne được cài sẵn trên điện thoại.

Cũng vào cuối tuần trước, thời điểm 13h30 phút chiều 31/3, kết nối đường truyền đã gây gián đoạn quá trình đăng nhập và giao dịch trực tuyến của một số nhà đầu tư khi sử dụng SmartOne. Đến thời điểm 14h28 phút cùng ngày, công ty mới khắc phục được tình trạng gián đoạn dịch vụ.

Đây cũng không phải lần đầu tiên VPS gặp sự cố. Trong khoảng thời gian từ ngày 23/7/2020 đến ngày 29/7/2020, hệ thống của VPS đã liên tiếp bị tấn công từ chối dịch vụ (Distributed Denial of Service – DDoS) với các đợt tấn công mạnh nhất diễn ra từ 9:00 đến 11:00 giờ ngày 23/07/2020 và từ 13:05 đến 14:00 giờ ngày 29/7.

Hậu quả là hệ thống giao dịch điện tử của VPS bị tắc nghẽn và khách hàng của VPS gặp khó khăn và thậm chí có lúc không thể đăng nhập hệ thống để giao dịch được. Theo VPS, đây là hành động tấn công có chủ đích và có dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự. Việc tấn công này không ảnh hưởng tới tài sản của nhà đầu tư mà chỉ làm gián đoạn việc đăng nhập hệ thống giao dịch của một số khách hàng tại một số thời điểm như nêu trên.

Những sự cố liên tiếp xảy ra tại VPS ảnh hưởng đến rất nhiều nhà đầu tư, bởi Chứng khoán VPS đang là công ty có thị phần môi giới lớn nhất trên thị trường. Trong cả năm 2021, VPS luôn giữ vị trí công ty có thị phần lớn nhất HOSE, với thị phần đến quý 4/2021 là 17,12% và thị phần cả năm là 16,14%. Thị phần VPS bỏ xa các đối thủ phía sau, như SSI (11,05%), VnDirect (7,46%), HSC (6,71%).

Gần đây nhất, sở Giao dịch Chứng khoán TP HCM (HOSE) đã công bố thị phần môi giới cổ phiếu, chứng chỉ quỹ quý I/2022. Top 10 thị phần giá trị giao dịch môi giới chứng khoán Việt Nam trong quý I vẫn là những cái tên quen thuộc song tỷ lệ và thứ hạng đã thay đổi ít nhiều.

Cụ thể, Chứng khoán VPS tiếp tục dẫn đầu về thị phần môi giới cổ phiếu, chứng chỉ quỹ và chứng quyền có đảm bảo với thị phần áp đảo 17,94%.

Theo sau là Chứng khoán SSI (SSI), Chứng khoán VNDirect (VND) với thị phần lần lượt là 9,66% và 8,01%. Ba vị trí này đã chiếm tới 35,61% tổng thị phần môi giới trên HOSE trong quý đầu năm.

Chứng khoán HSC tiếp tục bị thu hẹp thị phần còn 5,24% và đánh mất vị trí thứ 4 vào tay Chứng khoán Techcombank (TCBS) với 5,55%. Trong khi đó, Chứng khoán Mirae Asset tiếp tục tăng thị phần với 5,01%. Đây cũng là công ty chứng khoán cải thiện

Các vị trí còn lại trong Top10 thuộc Chứng khoán MB (MBS), Chứng khoản Bản Việt (VCSC), Chứng khoán KIS (KIS) và Chứng khoán FPT (FPTS).

*Ghi nhận đến 10h40, việc truy cập đã được khôi phục.