MỚI

Tính thuế TNCN 2026

#Kinh doanh

24HMONEY đã kiểm duyệt

Bán lẻ: Đâu là "đòn bẩy" sinh tồn?

Nếu vị trí là 'tọa độ vàng' để thu hút, thì trải nghiệm chính là 'lực hấp dẫn' để giữ chân khách hàng. Trong bối cảnh thị trường bán lẻ đầy biến động, doanh nghiệp nào tạo ra được những trải nghiệm khác biệt, đó sẽ là người chiến thắng

Vị trí – “tử huyệt” của bán lẻ

Theo bà Mai Võ, Giám đốc Bộ phận Bán lẻ CBRE Việt Nam, thị trường trong nước đang bước vào giai đoạn bùng nổ tiêu dùng, được hậu thuẫn bởi cơ cấu dân số trẻ, tầng lớp trung lưu mở rộng nhanh chóng và tốc độ đô thị hóa mạnh mẽ. Đây là nền tảng thúc đẩy sự phát triển của thương mại hiện đại.

Tại Hà Nội, nguồn cung mặt bằng bán lẻ liên tục được bổ sung: AEON Xuân Thủy (18.000 m²) khai trương trong quý II/2025, Vincom Megamall Ocean City (40.000 m²) đi vào hoạt động từ tháng 8/2025, và Hanoi Centre dự kiến bổ sung thêm 43.000 m² trong quý IV. Nhờ đó, diện tích hấp thụ nửa đầu năm đạt 17.000 m², tỷ lệ lấp đầy duy trì ở mức cao, ngoại trừ một số dự án cũ xa trung tâm ghi nhận diện tích trống gia tăng.

Đáng chú ý, giá thuê tại khu vực trung tâm duy trì ổn định (172,7 USD/m²/tháng) với tỷ lệ trống chỉ 1,7%, khẳng định sức hút bền bỉ của các vị trí đắc địa. Trong khi đó, khu vực ngoài trung tâm có mức giá thuê hấp dẫn hơn (38,1 USD/m²/tháng), trở thành lựa chọn ưu tiên của các chuỗi nhà hàng, thương hiệu tầm trung và dịch vụ tiện ích hướng đến giới trẻ, người lao động và cư dân địa phương.

Thị trường còn chứng kiến làn sóng mở rộng mạnh mẽ của các thương hiệu quốc tế và trong nước, từ chuỗi cửa hàng tiện lợi GS25, 7-Eleven, dược phẩm Long Châu đến các thương hiệu Trung Quốc như Oh!Some, KKV, Mr DIY. Sự đa dạng này vừa tăng lựa chọn cho người tiêu dùng, vừa buộc thị trường phải nâng chất lượng dịch vụ.

Đại diện FPT Retail nhấn mạnh: ba yếu tố sống còn với bán lẻ là minh bạch – uy tín, ứng dụng công nghệ – dữ liệu và lấy khách hàng làm trung tâm. Trong đó, “vị trí” là điểm khởi đầu của mọi quyết định mở rộng, gắn với mật độ dân cư, thói quen tiêu dùng và khả năng tích hợp hệ sinh thái dịch vụ tại chỗ.

Trải nghiệm – “điểm neo” giữ chân khách hàng

Theo Avison Young, kênh bán lẻ hiện đại đang định hình lại thói quen tiêu dùng tại Việt Nam. Doanh thu từ mô hình hiện đại tăng đều 2%/năm kể từ 2020, trong khi kênh truyền thống dần suy giảm. Cửa hàng tiện lợi trở thành phân khúc tăng trưởng nhanh nhất nhờ sự thuận tiện và khả năng tiếp cận dễ dàng.

Từ 2020 đến nửa đầu 2025, diện tích cho thuê thực của khối bán lẻ hiện đại tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM đạt CAGR 3,13% (tương đương 2,6 triệu m²). Các tập đoàn lớn như Vincom, Go!, Lotte, Aeon tiếp tục mở rộng về các tỉnh, đưa trải nghiệm bán lẻ hiện đại tới gần hơn cộng đồng dân cư vùng ven.

Tuy vậy, khu vực trung tâm đô thị lớn vẫn là “điểm vàng” thu hút thương hiệu quốc tế, với mức giá thuê tại các trung tâm thương mại hạng sang như Saigon Centre hay Vincom Đồng Khởi cao gấp 15 lần so với ngoại thành – minh chứng cho giá trị thương hiệu và lưu lượng khách vượt trội.

Ông David Jackson, Tổng giám đốc Avison Young Việt Nam, nhận định: xu hướng thiết kế trung tâm thương mại đang thay đổi, không chỉ là nơi mua bán hàng hóa mà còn là không gian cộng đồng, nơi trải nghiệm và kết nối xã hội. Việc sắp đặt gian hàng như một “vũ đạo cảm xúc” biến hành trình mua sắm thành hành trình khám phá – nơi khách hàng đến không chỉ để mua sắm, mà còn để cảm nhận, giao lưu và quay lại.