Cách người Nhật chăm sóc khách hàng như thế nào ?

Ai đã đến Nhật hoặc dùng sản phẩm, dịch vụ của họ mới hiểu tại sao đã dùng rồi thì khó bỏ. Không phải chỉ là sự chỉn chu, sự không thỏa hiệp với chất lượng kém mà còn, và chủ yếu là, do chất lượng phục vụ của con người.

Quảng bá văn hóa Việt Nam trong thời đại số

Văn hóa không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn giúp nâng cao thương hiệu vùng miền, quốc gia. Không chỉ là tập trung làm tốt theo cách truyền thống mà ngày nay cần đầu tư vào công tác xây dựng thương hiệu và quảng bá. Khó có thể tính được lợi ích về kinh tế, việc làm, ảnh hưởng quốc tế của một địa phương, một đất nước nhờ vào đặc sản của mình.

Chi phí logistics tăng cao khiến nhiều ngành hàng gặp khó

Ngoài ảnh hưởng của dịch COVID-19, chi phí logistics tăng cao là nguyên nhân chính gây ra nhiều khó khăn và thiệt hại cho xuất khẩu của các doanh nghiệp.

Bao bì sản phẩm: Vũ khí không thể bỏ qua của các marketer

Không còn đơn thuần chỉ là “vật chứa” thông tin thương hiệu, bao bì sản phẩm còn được tích hợp với công nghệ số tạo nên sự bất ngờ thú vị cho khách hàng.

Mất một khách hàng là mất bao nhiêu?

Năm 2008, United Airlines đã “ăn quả đắng” khi cây đàn của nhạc sỹ Dave Carroll bị gẫy trong quá trình vận chuyển và bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng không làm cho khách hàng thoả mãn với cách hành xử của mình. Bài hát chê trách hãng này đã trở thành một hiện tượng trên Youtube năm 2009 và làm cho hãng mất hình ảnh nặng nề.

Infuencer marketing là một dạng đầu tư

Influencer Marketing đang là một trong những xu hướng bùng nổ và ngày càng được ứng dụng rộng rãi. Đó là nhờ vào những lợi ích mà nó mang đến. Influencers là những người có ảnh hưởng đến suy nghĩ, ý kiến hay thậm chí hành vi của một nhóm người nhất định. Thương hiệu có thể khéo léo gửi thông điệp của mình đến khách hàng thông qua tiếng nói của Influencers. Hoặc biến lượng fan theo dõi trở thành khách hàng của mình.

Sáng tạo cần cảm hứng hay kỷ luật?

Trong cuộc đời làm truyền thông, marketing của mình, chắc hẳn không ít lần bạn phải trăn trở với câu hỏi: Làm thế nào để sáng tạo ra một nội dung hấp dẫn, thu hút mà vẫn đảm bảo đúng thông điệp, truyền tải được tinh thần thương hiệu?