Bài của Hoàng Vịnh

Trong thế giới thương mại điện tử ngày càng bão hòa, một xu hướng mới đang nổi lên và định hình lại cách chúng ta mua sắm: Shoppertainment. Theo báo cáo mới nhất của Accenture và TikTok, Shoppertainment1 - sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí - đang trở thành cơ hội trị giá hàng nghìn tỷ đô la tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Mô hình này ưu tiên nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng cách kết hợp nội dung giải trí và giáo dục vào hành trình mua sắm của khách hàng.

Theo báo cáo "Shoppertainment 2024: Tương lai của Thương mại Tiêu dùng" do Accenture thực hiện cho TikTok, người tiêu dùng đang dần thoát khỏi mô hình mua sắm bốc đồng dựa trên giảm giá. Thay vào đó, họ tìm kiếm những nội dung giúp họ nhận thức rõ giá trị thực của sản phẩm.

Khảo sát trên 765 người tiêu dùng tại 5 quốc gia Châu Á - Thái Bình Dương cho thấy 79% người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các loại nội dung không liên quan đến giảm giá, trong khi chỉ 21% nhạy cảm với giảm giá. Điều này chứng tỏ người tiêu dùng quan tâm đến trải nghiệm mua sắm và mong muốn nội dung có thể truyền tải giá trị của sản phẩm một cách sinh động và chân thực.

Các nền tảng video như TikTok, Instagram và Facebook đang trở thành tâm điểm của chuyển đổi trong hành trình mua sắm. Báo cáo cho thấy 74% người tiêu dùng thường xuyên tìm kiếm sản phẩm trên nền tảng video, so với 39% trên công cụ tìm kiếm. Sự phổ biến của nội dung thương hiệu và sản phẩm trên các nền tảng này khiến chúng trở thành điểm đến lý tưởng cho việc tìm kiếm, từ giai đoạn khám phá, cân nhắc cho đến quyết định mua hàng.

Thông tin chi tiết:

"Khuyến nghị của người sáng tạo" là loại nội dung có ảnh hưởng mạnh nhất tại Thái Lan, Việt Nam và Hàn Quốc.

"Thông tin và lợi ích sản phẩm" lại được người tiêu dùng Indonesia và Nhật Bản ưu tiên hơn.

"Đánh giá xác thực" cũng là một yếu tố quan trọng, đặc biệt là ở Việt Nam.

Kết luận rút ra:

Có sự phân hóa rõ rệt trong sở thích nội dung giữa các thị trường.

Thái Lan, Việt Nam và Hàn Quốc thuộc nhóm "hướng đến xã hội" (Social-oriented), chú trọng đến đánh giá và khuyến nghị từ cộng đồng.

Nhật Bản và Indonesia thuộc nhóm "hướng đến sản phẩm" (Product-oriented), quan tâm đến thông tin sản phẩm chi tiết và ưu đãi.

Cộng đồng nội dung — nơi tập hợp những người tiêu dùng và thương hiệu cùng chia sẻ và tương tác với nội dung liên quan đến sản phẩm — đang định hình lại ảnh hưởng của thương hiệu.

Khảo sát cho thấy 48% người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi cộng đồng nội dung, so với 22% chỉ bị ảnh hưởng bởi thương hiệu. Người tiêu dùng tin tưởng ý kiến của những người dùng khác, đặc biệt là những người có trải nghiệm thực tế với sản phẩm.

Thông tin chi tiết:

Cộng đồng nội dung có ảnh hưởng lớn hơn thương hiệu đối với người tiêu dùng.

Thái Lan, Indonesia và Việt Nam thuộc nhóm "bị ảnh hưởng bởi cộng đồng" (Community-influenced), với tỷ lệ người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi cộng đồng nội dung cao hơn đáng kể so với thương hiệu.

Nhật Bản và Hàn Quốc thuộc nhóm "bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố" (Multi-influenced), với tỷ lệ người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi cả hai nguồn là tương đương.

Kết luận rút ra:

Thương hiệu cần chú trọng đến việc xây dựng cộng đồng nội dung mạnh mẽ để tăng cường ảnh hưởng của mình, đặc biệt là tại các thị trường "bị ảnh hưởng bởi cộng đồng".

Tại các thị trường "bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố", thương hiệu vẫn cần duy trì hoạt động marketing truyền thống song song với việc phát triển cộng đồng.

Để thành công trong kỷ nguyên Shoppertainment, các thương hiệu cần:

Tập trung vào việc tạo ra giá trị: Nội dung cần làm nổi bật giá trị độc đáo và sự khác biệt của sản phẩm, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng một cách tự tin.

Tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch: Thương hiệu cần kết nối nội dung với hành động mua hàng thông qua các tính năng như nội dung có thể mua được, mua sắm trực tiếp và trung tâm mua sắm trên nền tảng.

Tận dụng sức mạnh của cộng đồng nội dung: Thương hiệu cần tham gia vào cộng đồng như một người sáng tạo nội dung, khuyến khích sự đồng sáng tạo và tương tác hai chiều với người tiêu dùng.

Shoppertainment không chỉ là một xu hướng nhất thời mà đang nhanh chóng trở thành tương lai của thương mại điện tử trong kỷ nguyên số. Bằng cách đặt nội dung sáng tạo và hấp dẫn làm trọng tâm trong chiến lược thương mại, các thương hiệu có thể thu hút và giữ chân thế hệ người mua sắm mới — những người tự tin tìm kiếm thông tin, trải nghiệm mua sắm đa kênh và tích cực đóng góp vào việc đồng sáng tạo nội dung. Sự kết hợp giữa giải trí và mua sắm này không chỉ tạo ra trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng mà còn mở ra cơ hội to lớn cho doanh nghiệp trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững và tăng cường lòng trung thành với thương hiệu.

Tóm tắt: Báo cáo này là kết quả hợp tác giữa TikTok và Accenture, khảo sát hành vi mua sắm của người tiêu dùng ở châu Á - Thái Bình Dương. Nghiên cứu đưa ra những cách tiếp cận mới trong lĩnh vực "shoppertainment" - sự kết hợp giữa giải trí và mua sắm. Báo cáo đề xuất các chiến lược giúp thương hiệu thu hút và giữ chân khách hàng thông qua việc tạo nội dung hấp dẫn, thúc đẩy tương tác và xây dựng cộng đồng trực tuyến vững mạnh.

Bạn muốn nắm bắt xu hướng mới nhất và phân tích sâu sắc về thị trường công nghệ toàn cầu? Hãy theo dõi MPR để không bỏ lỡ những thông tin quý giá! Chia sẻ bài viết này sẽ giúp cộng đồng của bạn cập nhật những biến chuyển quan trọng trong lĩnh vực công nghệ toàn cầu.

MPR là giải pháp cung cấp báo cáo thị trường chuyên sâu toàn diện, giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt.

Website: https://www.baocao.site

© MPR 2024 | Market and Product Research - Chìa khóa thành công cho doanh nghiệp thông minh!

1

Accenture và TikTok (2024). SEA Shoppertainment 2024 The Future of Consumer & Commerce