VETC không “chiếm dụng vốn” khách hàng?

Sáng 20/8/2026, VETC tuyên bố tạm dừng thu phí quản lý ví điện tử 6.600 đồng/tháng áp dụng cho 2,6 triệu tài khoản định danh, đồng thời khẳng định không sử dụng gần 800 tỷ đồng số dư khách hàng để đầu tư hay kinh doanh.

Báo cáo tài chính quý II/2026 từ công ty mẹ Tasco ghi nhận biên lợi nhuận gộp mảng thu phí bứt phá lên 54,1%, song áp lực chi phí vận hành hạ tầng công nghệ và hạ tầng trung gian thanh toán vẫn là bài toán gắt gao.

Sáng 20/8/2026, VETC công bố tạm dừng triển khai chính sách phí quản lý ví điện tử dự kiến từ tháng 8/2026. Doanh nghiệp lên kế hoạch thu 6.600 đồng/tháng từ khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng từ khách hàng tổ chức. Quy mô ảnh hưởng rất lớn: trong gần 5 triệu phương tiện dán thẻ VETC, có 3 triệu khách hàng sử dụng ví điện tử, trong đó 2,6 triệu tài khoản hoàn tất định danh và liên kết ngân hàng. Phản ứng mạnh từ hàng triệu chủ xe buộc VETC thừa nhận quá trình truyền thông chưa đầy đủ và lựa chọn tạm dừng để rà soát toàn diện.

Theo báo cáo tài chính quý II-2026 của Tasco (công ty mẹ nắm 99,91% VETC), khoản phải trả khách hàng ETC đạt 772,7 tỷ đồng, tăng từ 747,3 tỷ đồng đầu năm. Lượng vốn này không được trả lãi, khiến nhiều khách hàng thắc mắc về cách quản lý. VETC khẳng định tuân thủ quy định pháp luật: không trả lãi, không sử dụng số dư để cho vay hay đầu tư, toàn bộ tiền được quản lý theo cơ chế đảm bảo thanh toán tách biệt với hoạt động kinh doanh.

Doanh thu mảng thu phí 6 tháng đầu năm 2026 đạt 447,1 tỷ đồng, giảm 30,3% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, lợi nhuận gộp đạt 241,7 tỷ đồng với biên lợi nhuận gộp tăng từ 42,5% lên 54,1%, nhờ kiểm soát chi phí hoạt động. VETC giải thích rằng phí quản lý được đề xuất nhằm bù đắp chi phí vận hành: phí ngân hàng khi khách nạp tiền, vận hành hạ tầng công nghệ 24/7, định danh khách hàng, đối soát giao dịch và bảo mật. Doanh nghiệp khẳng định duy trì chính sách miễn phí giao dịch cho khách hàng.

Sau VETC, ePass cũng tạm dừng phí 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng liên kết tài khoản giao thông. Động thái này cho thấy các doanh nghiệp cung ứng ví điện tử đang cân nhắc lại mô hình thu phí, đặc biệt khi khách hàng kỳ vọng dịch vụ miễn phí. Thách thức đặt ra là làm sao cân bằng giữa chi phí vận hành dài hạn và khả năng chấp nhận phí của người dùng.