AI tạo cơ hội bứt phá cho FPT?

Theo lãnh đạo FPT, trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra bước ngoặt lớn của ngành công nghệ, giúp rút ngắn khoảng cách giữa các doanh nghiệp đi sau với những tập đoàn toàn cầu. Thách thức lớn nhất hiện nay không còn là công nghệ, mà là khả năng tái cấu trúc mô hình vận hành để khai thác AI hiệu quả.

Trong bối cảnh xu hướng đa dạng hóa chuỗi cung ứng và chuyển đổi số tăng tốc, FPT kỳ vọng AI sẽ trở thành động lực giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị phần dịch vụ công nghệ và tận dụng lợi thế nguồn nhân lực trẻ của Việt Nam.

Theo Phó Tổng Giám đốc FPT Phạm Minh Tuấn, mặc dù các nền tảng AI như OpenAI và Gemini đã sẵn sàng, tốc độ ứng dụng thực tế vẫn khá chậm. Thống kê cho thấy chỉ 34% doanh nghiệp triển khai AI ở quy mô rộng, phần lớn vẫn ở giai đoạn thử nghiệm. Đáng chú ý, chỉ 23% có thể ứng dụng AI đồng bộ trên toàn tổ chức. Rào cản lớn nhất là doanh nghiệp chưa tái cấu trúc mô hình vận hành để khai thác hiệu quả AI, với chưa đến 40% xây dựng được chiến lược hoặc mô hình vận hành mới phục vụ chuyển đổi này.

Ông Tuấn so sánh quá trình chuyển đổi công nghệ với một cuộc đua xe: doanh nghiệp chỉ có thể vượt lên ở những khúc cua đầy biến động. Với FPT, tham gia thị trường dịch vụ phần mềm toàn cầu từ năm 1999 khá muộn so với đối thủ quốc tế, AI được xem là cơ hội để bứt phá. Lãnh đạo FPT nhấn mạnh rằng những cuộc khủng hoảng như thế này là cơ hội để thay đổi vị thế và tiến lên những vị thế dẫn đầu, thay vì làm mất việc như những lo ngại ban đầu.

Lãnh đạo FPT cho biết AI đang rút ngắn đáng kể thời gian thực hiện các dự án chuyển đổi hệ thống công nghệ quy mô lớn. Trước đây việc hiện đại hóa các hệ thống vận hành cũ có thể cần hàng nghìn kỹ sư làm việc trong 5-10 năm, nhưng hiện AI có thể rút ngắn xuống còn khoảng 3 năm. Khoảng thời gian 10 năm tương đương ba nhiệm kỳ CEO, khiến rất ít lãnh đạo dám phê duyệt dự án. Khi AI rút ngắn xuống 3 năm, các quyết định đầu tư sẽ dễ được thông qua hơn.

Trong lĩnh vực tư vấn, trước đây một chuyên gia cần 20-30 năm để tích lũy đủ kinh nghiệm. Hiện nay, với sự hỗ trợ AI, một nhân sự có 2-3 năm kinh nghiệm đã có thể đạt năng lực tư vấn tương đương người làm nghề 15-20 năm. Ở mảng BPO, AI giúp lưu trữ và tổng hợp tri thức nghiệp vụ, tạo điều kiện để các nhà cung cấp mới tiếp quản dịch vụ dễ dàng hơn, làm giảm lợi thế của những doanh nghiệp đã nắm giữ hợp đồng lâu năm.

Việt Nam đang có nhiều lợi thế để tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng dịch vụ công nghệ toàn cầu. Thứ nhất là xu hướng đa dạng hóa chuỗi cung ứng sau COVID-19, khiến Việt Nam trở thành điểm đến bổ sung bên cạnh Ấn Độ trong lĩnh vực phần mềm. Thứ hai là lợi thế tốc độ chuyển đổi: các tập đoàn công nghệ lớn của Ấn Độ có quy mô hàng trăm nghìn nhân sự nên triển khai thay đổi chậm hơn, trong khi FPT đặt mục tiêu chuyển đổi gấp đôi các đối thủ. Văn hóa cũng là lợi thế: doanh nghiệp không chỉ hoàn thành công việc mà còn tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng, giúp FPT thu hút ngày càng nhiều khách hàng châu Âu và Mỹ.

Tuổi trung bình của nhân sự công nghệ tại FPT chỉ khoảng 28 tuổi, là lực lượng có khả năng thích ứng và học hỏi nhanh, tạo lợi thế trong bối cảnh AI thay đổi liên tục. FPT đã đầu tư mạnh vào các nền tảng phát triển con người, nền tảng tư vấn và triển khai dự án dựa trên AI, tạo nên cơ hội rất lớn cho doanh nghiệp trong thời đại AI.