6 điều không thể thiếu trong chiền lược thu hút khách hàng cao cấp

Việc nhắm đến những khách hàng cao cấp cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ đòi hỏi một tư duy và phương pháp xây dựng chiến lược riêng biệt, cùng một tinh thần sáng tạo không ngừng nghỉ và không bao giờ bị tổn thương.

Những khách hàng cao cấp đơn giản là những người muốn một giải pháp tối ưu khiến họ đạt được kết quả mình mong muốn mà không phải trải qua sự đắn đo hay phải đối mặt với những vấn đề quá phức tạp. Họ không thích lãng phí thời gian mua sắm và đưa ra những lựa chọn sai lầm.

Dưới đây là những điều bạn cần làm để có thể thu hút được tầng lớp này.

1. Trở thành một thương hiệu dẫn đầu về ý tưởng

Ảnh: Getty Images

Khi bạn trông giống những thương hiệu khác, khách hàng sẽ không còn lựa chọn nào ngoài việc đưa ra quyết định dựa trên việc so sánh giá cả.

Ngoài ra, khách hàng cao cấp là những người muốn làm việc với người dẫn đầu chứ không phải những người chạy theo xu hướng, vậy nên bạn cần giới thiệu cho họ một ‘thương hiệu lãnh đạo’ với tư duy phá cách, nổi bật so với phần còn lại của đám đông.

2. Có một quan điểm độc đáo

Ảnh: Getty Images

Điều quan trọng là bạn dẫn đầu thị trường với một quan điểm độc đáo, chẳng hạn như giải quyết một sự thật phiền phức mà không ai muốn nhắc đến. Chính cách tiếp cận mới lạ này sẽ khiến bạn trở nên độc đáo trong cách bạn giải quyết vấn đề cho họ.

3. Áp dụng một phương pháp độc nhất vô nhị

Ảnh: Getty Images

Hãy suy nghĩ kỹ về nền tảng tinh thần của công ty. Hãy xác định điều gì khiến bạn trở nên đặc biệt trong những việc bạn làm và cách mà bạn thực hiện chúng.

Để mang lại những kết quả ngoài mong đợi, cần phải có điều gì đó khác biệt trong cách bạn sử dụng kiến thức chuyên môn của mình so với những thứ hầu hết mọi người đang làm. Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng ngoài kia có vô số người dù thông thạo những gì họ làm, nhưng không chắc về cách mà bản thân đã trở nên có năng lực như thế nào. Vậy nên, hãy cố gắng liệt kê chính xác những thứ bạn sẽ làm, đi sâu vào chi tiết và đừng bỏ sót bất kỳ tiểu tiết nào. Nỗ lực này đồng thời cũng là một phương pháp giúp bạn kể cho khách hàng câu chuyện thành công của mình, về cách mà bạn đã hoàn thiện ‘tác phẩm nghệ thuật’ của mình và phát triển những phương pháp và giải pháp độc đáo.

4. Giải quyết một vấn đề quan trọng

Ảnh: Getty Images

Những khách hàng cao cấp sẽ tìm kiếm những phương pháp để giải quyết những ‘vấn đề cấp cao’. Bởi lẽ khi một vấn đề cấp cao được xử lý, nó sẽ kéo theo một loạt các vấn đề nhỏ hơn chắc chắn cũng sẽ được giải quyết. Việc này sẽ đòi hỏi bạn phải khắc phục vấn đề từ tận gốc rễ chứ không chỉ trên bề mặt.

Vậy nên, hãy xem xét vấn đề hiện tại mà bạn đang giải quyết. Nó có quan trọng không? Nếu không, hãy xem những cuốn sách phát triển về chuyển đổi và mở rộng để giải quyết một vấn đề quan trọng hơn, bằng cách bắt đầu với những câu hỏi quan trọng. Hãy viết xuống vấn đề hiện tại mà bạn đang giải quyết và tự hỏi liệu đây có phải phần nhỏ của một vấn đề lớn hơn. Vấn đề đó là gì? Và đâu là những mức cao hơn nữa có thể xảy ra?

Ví dụ như Instagram Reels là một phần nhỏ trong chiến dịch truyền thông xã hội toàn cầu của Instagram, mà trong đó chiến dịch này cũng là một phần nhỏ trong phương pháp makerting và xây dựng thương hiệu của họ. Những khách hàng cấp cao có thể sẽ không đầu tư để tìm hiểu hoặc tạo Instagram Reels, nhưng họ sẽ đầu tư để nhờ ai đó tạo chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu.

5. Xây dựng tài sản trí tuệ

Ảnh: Getty Images

Hãy viết một cuốn sách, nhưng không phải bất kỳ cuốn sách nào cũng được, mà hãy viết một cuốn sách tạo ra giá trị cao, chia sẻ kiến thức chuyên môn sâu của bạn với khán giả và định vị bản thân như một nhà lãnh đạo có thẩm quyền trong lĩnh vực của mình. Hãy đảm bảo rằng niềm đam mê, tầm nhìn, sứ mệnh, tính xác thực, phương pháp độc đáo và quan điểm ban đầu của bạn được truyền đạt xuyên suốt cuốn sách. Và hãy chia sẻ với người đọc những bước ngoặt trong cuộc sống của chính bạn cũng như những chiến lược thực tế mà họ có thể áp dụng. Đừng giữ lại điều gì mà hãy mang đến tất cả những gì bạn có.

Trong quá trình này, nhiều người đã mắc sai lầm khi nghĩ rằng họ đang cho đi quá nhiều và nhận lại chẳng được bao nhiêu, rằng họ nên dành những nội dung có giá trị này cho những khách hàng cấp cao. Và cuối cùng, họ viết một cuốn sách chỉ chia sẻ một nửa những gì mình biết. Kết quả của tư duy hạn hẹp này sẽ biến sự độc đáo của bạn trở nên bình thường.

Bởi lẽ, đầu tiên, nếu bạn cung cấp càng nhiều giá trị, bạn có thể giúp đỡ càng nhiều người hơn, và đó có phải cũng là sứ mệnh mà thương hiệu của bạn nhắm đến?

Thứ hai, khi giá trị bạn mang đến càng nhiều thì bạn càng trở nên đáng tin cậy, và đương nhiên càng nhiều khách hàng hơn sẽ tìm đến bạn.

Thứ ba, bạn không cần phải tìm thêm tài liệu hay mất chi phí để cung cấp nhiều giá trị hơn trong một cuốn sách.

Vậy nên, nếu bạn thực sự muốn tạo ra sự khác biệt, hãy bắt đầu từ nguồn tư duy dồi dào của mình và mang đến càng nhiều giá trị càng tốt. Chính phẩm chất đơn giản đó sẽ phân biệt những người thành công lớn trên thế giới này với những người bình thường.

(Theo Entrepreneur)