45% người mua nhà dùng AI?

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành "trợ lý" tài chính và pháp lý đắc lực của người mua nhà khi có tới 45% người tiêu dùng sử dụng AI để tìm kiếm bất động sản. Báo cáo từ Savills Place cho thấy sự lên ngôi của các công cụ AI không chỉ làm thay đổi hành vi người mua mà còn buộc các doanh nghiệp địa sản phải chuyển mình từ SEO truyền thống sang Generative Engine Optimization (GEO).

Trí tuệ nhân tạo đang trở thành điểm khởi đầu trong hành trình tìm kiếm và mua bất động sản, với 45% người mua đã sử dụng AI để tìm kiếm thông tin và so sánh giá, buộc doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược tiếp cận khách hàng.

Hành trình mua bất động sản đang được tái định nghĩa dưới tác động của trí tuệ nhân tạo. Thay vì tìm kiếm trên Google hay liên hệ môi giới trực tiếp, ngày càng nhiều khách hàng sử dụng AI để đặt câu hỏi về ngân sách, khả năng vay vốn, tiềm năng tăng giá và lựa chọn khu vực phù hợp. Theo dữ liệu từ Savills Place, 82% người dùng AI cho biết công cụ này giúp họ so sánh giá và tính toán tài chính nhanh hơn, còn 63% sẵn sàng đặt cọc chỉ dựa trên trải nghiệm trực tuyến. AI không còn chỉ hỗ trợ tìm kiếm mà đang dần trở thành một "cố vấn" trong quá trình ra quyết định.

Sự phổ biến của AI phản ánh thay đổi lớn trong hành vi khách hàng bất động sản. Nếu trước đây quyết định mua có thể chịu tác động nhiều bởi kỳ vọng tăng giá hoặc vị trí dự án, hiện nay người mua đồng thời xem xét pháp lý, uy tín chủ đầu tư, tiến độ xây dựng, kết nối hạ tầng, chất lượng vận hành và bài toán tài chính dài hạn. Khối lượng thông tin ngày càng lớn khiến quá trình nghiên cứu phức tạp hơn, trong khi AI giúp khách hàng tổng hợp dữ liệu, phân tích lựa chọn và rút ngắn thời gian đánh giá.

AI tạo ra yêu cầu mới đối với doanh nghiệp bất động sản trong chiến lược marketing. Việc xuất hiện trên công cụ tìm kiếm truyền thống không còn là lợi thế duy nhất. Thay vào đó, khả năng được các nền tảng AI như Gemini nhận diện, đánh giá là nguồn thông tin đáng tin cậy đang trở thành lợi thế cạnh tranh mới. AI tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn để đánh giá mức độ uy tín, do đó những thương hiệu có nội dung chất lượng, dữ liệu minh bạch và xuất hiện trên các kênh truyền thông uy tín sẽ có nhiều cơ hội được AI ưu tiên giới thiệu hơn.

Doanh nghiệp cần chuyển từ tư duy SEO (tối ưu công cụ tìm kiếm) sang GEO (Generative Engine Optimization), tức phát triển hệ sinh thái nội dung đáng tin cậy để AI dễ dàng nhận diện và trích dẫn. Theo ông Neil MacGregor, Tổng Giám đốc Savills Việt Nam, khi AI ngày càng trở thành điểm khởi đầu của hành trình tìm kiếm, doanh nghiệp cần hiện diện ở đúng nơi khách hàng đang tìm kiếm. Khả năng kết hợp giữa dữ liệu, công nghệ và chuyên môn thị trường sẽ là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.