#Kinh doanh

24HMONEY đã kiểm duyệt

Vụ tài xế không nhận đủ tiền tip: Be chính thức lên tiếng, hứa tài trợ 100% một loại phí!

Một tài xế Be chia sẻ trên mạng xã hội rằng tiền tips từ khách hàng không được nhận đủ do bị trừ phí thanh toán, dấy lên lo ngại về sự minh bạch trong quy trình.

Gần đây, một tài xế Be đăng ảnh chụp màn hình cho thấy khách hàng gửi tiền tips nhưng số tiền thực nhận thấp hơn. Bài đăng này nhận được nhiều phản ứng từ cộng đồng. Dưới bình luận, một số tài xế khác cũng chia sẻ từng gặp tình huống tương tự, khiến vấn đề này trở thành mối quan tâm chung của nhiều người trong cộng đồng tài xế công nghệ.

Be Group khẳng định 100% khoản tiền tips là dành cho tài xế và công ty không chia sẻ doanh thu từ khoản này. Tuy nhiên, công ty thừa nhận các giao dịch tip sẽ phát sinh phí xử lý thanh toán từ cổng thanh toán bên thứ ba, với mức phí thường khoảng 1-2% giá trị giao dịch. Theo chính sách của Be, công ty không thu phí riêng đối với tiền tips, nhưng tài xế sẽ nhận được số tiền sau khi các cổng thanh toán trừ phí. Theo phản hồi mới nhất, nền tảng cho biết đã tiếp nhận thông tin phản ánh và đang chuẩn bị chính sách tài trợ 100% các khoản phí xử lý thanh toán phát sinh từ giao dịch tip. Cụ thể, Be sẽ chi trả phần phí phát sinh cho cổng thanh toán, qua đó bảo đảm 100% số tiền khách hàng tip được dành cho tài xế.