Tổng hợp các thuật ngữ Digital Marketing thường gặp nhất

Các thuật ngữ Digital Marketing thường khiến các bạn mới loay hoay khi bắt đầu. Bài viết này, Adsplus sẽ giúp bạn hiểu đúng, ghi nhớ nhanh để ứng dụng thành công vào kế hoạch marketing. Theo dõi ngay để xây dựng nền tảng vững chắc cho sự nghiệp của mình nhé.

Để bắt đầu với Digital Marketing, người mới cần nắm rõ những khái niệm nền tảng. Phần này tổng hợp các thuật ngữ phổ biến, giúp bạn hiểu và áp dụng trong chiến dịch tiếp thị trực tuyến hiệu quả hơn.

Ads là hoạt động quảng bá sản phẩm/ dịch vụ trên nền tảng số nhằm thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Quảng cáo có thể là miễn phí hoặc trả phí. Với quảng cáo miễn phí, doanh nghiệp dùng SEO và chia sẻ nội dung trên MXH để tiếp cận khách hàng tự nhiên. Với quảng cáo trả phí, doanh nghiệp dùng Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads để tiếp cận nhanh và đúng đối tượng.

A/B Testing là phương pháp so sánh hai phiên bản của một nội dung/chiến dịch để xem cái nào hiệu quả hơn. Ví dụ, doanh nghiệp có thể chạy hai mẫu quảng cáo Facebook với tiêu đề khác nhau để biết mẫu nào được nhấp nhiều hơn. Nhờ vậy, họ dễ dàng tối ưu chiến dịch, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tiết kiệm chi phí.

Bạn từng xem sản phẩm trên website và sau đó thấy quảng cáo của sản phẩm đó xuất hiện khắp nơi? Đó chính là Remarketing, một trong các thuật ngữ Digital Marketing phổ biến. Chiến lược này giúp doanh nghiệp nhắc nhở người dùng quay lại hoàn tất hành động như mua hàng, đăng ký dịch vụ.

 

 

Customer Lifecycle là hành trình khách hàng đi qua từ lúc biết đến thương hiệu đến khi trở thành khách hàng trung thành.Thông thường, vòng đời này gồm các giai đoạn: Nhận thức, Cân nhắc, Mua hàng, Duy trì và Trung thành. 

Lead là cá nhân/tổ chức quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ và để lại liên hệ để tìm hiểu thêm. Ví dụ, khách hàng điền form nhận ưu đãi hoặc đăng ký tham gia workshop online. Việc thu thập và chăm sóc lead đóng vai trò quan trọng trong phễu bán hàng. Hoạt động này giúp doanh nghiệp chuyển đổi khách hàng quan tâm thành khách hàng thực sự.

ROI là chỉ số đo lường lợi nhuận thu được từ một khoản đầu tư so với chi phí đã bỏ ra. ROI được dùng để đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo, SEO, email marketing, ... Công thức tính là: ROI = (Lợi nhuận - Chi phí) / Chi phí x 100%. Chỉ số này giúp doanh nghiệp quyết định có nên tiếp tục, điều chỉnh hoặc ngừng một chiến dịch tiếp thị.

SEM và quảng cáo trực tuyến giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng. Nội dung dưới đây sẽ giải thích các chỉ số và phương pháp quảng cáo phổ biến: 

SEM là phương pháp tiếp thị thông qua công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo. Hình thức này kết hợp giữa SEO và quảng cáo trả phí. SEM giúp website xuất hiện đúng lúc khi người dùng tìm kiếm, từ đó tăng tỷ lệ tiếp cận và chuyển đổi. 

Display Network là hệ thống hiển thị quảng cáo dạng banner, hình ảnh hoặc video trên các website đối tác. Nhờ đó, thương hiệu có thể tiếp cận người dùng ngay cả khi họ không trực tiếp tìm kiếm sản phẩm. 

 

Ví dụ, Google Display Network cho phép doanh nghiệp đặt banner quảng cáo trên các web tin tức, blog hay diễn đàn. Cách này giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy người dùng quan tâm, hành động.

Một chiến dịch thành công luôn bắt đầu từ việc xác định đúng đối tượng mục tiêu. TA là nhóm người dùng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận. Nhóm này được xác định dựa trên độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, vị trí, sở thích hoặc hành vi trực tuyến. 

Impression là một trong các thuật ngữ Digital Marketing chỉ số lần quảng cáo hiển thị trên màn hình người dùng. Đây là chỉ số cơ bản để đo mức độ tiếp cận của chiến dịch. Lượt hiển thị cao giúp thương hiệu dễ được nhận diện hơn.

CTR là tỷ lệ số lần người dùng nhấp vào quảng cáo so với tổng số lần hiển thị. Chỉ số này thể hiện mức độ hấp dẫn và khả năng thu hút của nội dung quảng cáo. CTR cao thường dẫn đến nhiều lượt truy cập hơn và tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng.

CR là phần trăm người dùng thực hiện hành động mong muốn như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc tải tài liệu sau khi xem quảng cáo. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả chiến dịch Digital Marketing.

CPM là cách tính chi phí quảng cáo dựa trên mỗi 1000 lượt hiển thị. Đây là mô hình thanh toán phổ biến trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok.

CPA là chi phí quảng cáo cho mỗi hành động chuyển đổi cụ thể như mua sản phẩm, đăng ký, hoặc điền form. Chỉ số này giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách và đánh giá hiệu quả đầu tư.

PPC là mô hình quảng cáo trả phí, doanh nghiệp chỉ thanh toán khi người dùng nhấp vào quảng cáo. Hình thức này áp dụng trên Google Ads, Facebook Ads, YouTube Ads.

Dưới đây là các khái niệm SEO quan trọng giúp bạn hiểu cách công cụ tìm kiếm hoạt động và tối ưu website tốt hơn:

SEO là tập hợp kỹ thuật tối ưu website nhằm cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm như Google. Mục tiêu của SEO là thu hút lượng truy cập tự nhiên, từ đó tăng chuyển đổi mà không phải trả phí cho quảng cáo. Hoạt động SEO gồm nghiên cứu từ khóa, tối ưu nội dung, xây dựng liên kết và cải thiện trải nghiệm người dùng.

SERP là một trong các thuật ngữ Digital Marketing quan trọng. Nó là trang kết quả mà người dùng nhìn thấy sau khi nhập từ khóa tìm kiếm. Trang này chứa cả kết quả tự nhiên (SEO) và quảng cáo trả phí (Paid Ads). Vị trí hiển thị trên SERP phụ thuộc vào thuật toán của công cụ tìm kiếm dựa trên độ liên quan và chất lượng nội dung.

Crawl là quá trình các bot của công cụ tìm kiếm tự động quét website để thu thập nội dung, liên kết và hình ảnh. Đây là bước đầu tiên trước khi trang web được index và xếp hạng trên kết quả tìm kiếm.

Traffic là lượng người dùng truy cập vào website để xem nội dung, mua hàng hoặc thực hiện hành động khác. Có nhiều nguồn traffic như Organic, Referral, Social, Direct, Paid. 

 

Ranking là thứ hạng của website trên trang kết quả tìm kiếm. Yếu tố ảnh hưởng đến ranking gồm chất lượng nội dung, tốc độ tải trang, trải nghiệm người dùng, backlink và độ uy tín tên miền.

SEO Onpage là kỹ thuật tối ưu trực tiếp trên website nhằm tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm. Nó bao gồm việc tối ưu nội dung, cấu trúc URL, tốc độ tải trang, internal link và giao diện thân thiện. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể triển khai schema, SSL hoặc AMP để giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ nội dung hơn. 

SEO Offpage là quá trình tối ưu các yếu tố ngoài website để tăng uy tín và độ tin cậy. Chiến lược chính là xây dựng backlink chất lượng từ báo chí, mạng xã hội hoặc website uy tín. Offpage tốt giúp nâng cao thứ hạng và tăng lượng truy cập tự nhiên.

Index là quá trình mà công cụ tìm kiếm lưu trữ và ghi nhận trang web vào cơ sở dữ liệu sau khi crawl. Những trang đã được index sẽ có cơ hội xuất hiện trên SERP. Quản trị viên có thể kiểm tra trạng thái index qua Google Search Console.

Keyword là từ hoặc cụm từ thể hiện chủ đề chính của nội dung. Công cụ tìm kiếm dựa vào keyword để xác định và xếp hạng nội dung. Nghiên cứu từ khóa sẽ gồm từ khóa chính, từ khóa phụ, từ khóa đuôi dài và từ khóa ngữ nghĩa.

Bounce Rate là tỷ lệ người dùng truy cập một trang web và rời đi ngay, không thực hiện hành động nào. Chỉ số này phản ánh mức độ hấp dẫn và trải nghiệm người dùng trên website. Bounce Rate cao có thể do nội dung không phù hợp, tốc độ tải trang chậm hoặc bố cục khó sử dụng.

Các thuật ngữ Digital Marketing là nền tảng giúp bạn hiểu và triển khai chiến dịch trực tuyến hiệu quả hơn. Khi nắm vững những khái niệm này, bạn dễ dàng phân tích dữ liệu, tối ưu quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đăng ký khóa học Digital Marketing tại Adsplus để học chuyên sâu và áp dụng ngay vào công việc kinh doanh của bạn.

Với Đội Ngũ Chuyên Gia lâu năm tại Adsplus sẽ giúp tăng hiệu quả quảng cáo, thúc đẩy ra đơn hàng, sử dụng hệ thống báo cáo minh bạch 24/7. Adsplus™ đã liên tiếp đạt các giải thưởng về tối ưu quảng cáo và mobile 2017, 2018.

Cung Cấp Giải Pháp Digital Marketing Tổng Thể Quảng Cáo Google, Facebook, Youtube, Website tại adsplus.vn

Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn