Tiền nước bằng....một tháng lương?

Chỉ dùng nước máy làm dự phòng với chi phí hàng tháng chưa tới 200.000 đồng, một gia đình tại Đắk Lắk vừa bàng hoàng nhận thông báo thanh toán gần 12 triệu đồng tiền nước. Sự tăng trưởng "phi mã" gấp 70 lần bình thường này đang làm dấy lên nghi vấn về sai số kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong quản lý vận hành của đơn vị cấp nước.

Dùng 694m3 nước chỉ trong vòng một tháng – tương đương một bể bơi cỡ nhỏ – nhưng khi kiểm tra thực tế, cơ quan chức năng vẫn chưa tìm thấy bất kỳ dấu hiệu rò rỉ nào từ phía khách hàng.

Một hộ dân tại xã Hòa Phú, tỉnh Đắk Lắk đang kiến nghị ngành cấp nước làm rõ sau khi nhận hóa đơn tiền nước tháng 5 lên tới gần 12 triệu đồng — mức tăng bất thường so với các tháng trước chỉ dao động từ 70.000-170.000 đồng.

Theo phản ánh của gia đình, lượng nước tiêu thụ trong kỳ bị ghi nhận lên tới 694m3, tương đương mức sử dụng gấp hàng chục lần bình thường. Hóa đơn cũng yêu cầu thanh toán trong vòng 7 ngày khiến cả nhà càng thêm hoang mang.

Người phụ nữ cho biết gia đình chủ yếu sử dụng nước giếng, còn nước máy chỉ dùng dự phòng nên không thể phát sinh mức tiêu thụ lớn như vậy. “Không biết phải bán bao nhiêu tô bún mới đủ đóng tiền nước”, chị nói.

Công ty cấp nước vào cuộc kiểm tra

Đại diện đơn vị cấp nước xác nhận đã cử bộ phận kỹ thuật xuống kiểm tra hệ thống đường ống sau phản ánh của khách hàng.

Theo phía công ty, các trường hợp hóa đơn tăng mạnh do rò rỉ hoặc quên khóa van nước không hiếm gặp. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại vẫn chưa xác định được nguyên nhân cụ thể trong trường hợp này.

Kết quả kiểm tra ban đầu chưa phát hiện dấu hiệu bể ống hay rò rỉ tại khu vực sử dụng nước của hộ dân. Đơn vị cấp nước đang tiếp tục rà soát thêm các tuyến ống liên quan để tìm nguyên nhân khiến chỉ số tiêu thụ tăng đột biến.

Phía công ty cũng cho biết nếu nguyên nhân phát sinh thuộc về phía khách hàng và gia đình gặp khó khăn tài chính, đơn vị có thể xem xét hỗ trợ thanh toán theo từng đợt thay vì đóng một lần.

Nỗi lo hóa đơn “trên trời” chưa hạ nhiệt

Câu chuyện hóa đơn nước tăng phi mã tiếp tục làm dấy lên tranh cãi về độ chính xác trong khâu ghi nhận chỉ số tiêu thụ và kiểm tra hệ thống cấp nước.

Trước đó, nhiều trường hợp tương tự tại các địa phương từng gây xôn xao khi hộ gia đình ít người nhưng lượng nước tiêu thụ bị ghi nhận ở mức bất thường. Trong bối cảnh chi phí sinh hoạt ngày càng tăng, những hóa đơn “trên trời” như vậy khiến không ít người dân rơi vào cảnh áp lực tài chính.