Thu hồi gần 300 mỹ phẩm chứa chất cấm: Sự minh bạch "nửa vời" của các nhãn hàng lớn?

Quyết định thu hồi 291 sản phẩm mỹ phẩm chứa chất bị cấm đang khiến thị trường làm đẹp dậy sóng. Điều gây tranh cãi không chỉ là yếu tố an toàn, mà còn là sự chậm trễ lên tiếng của các thương hiệu khi lộ trình cấm đã được thông báo từ hai năm trước.

Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) vừa ra quyết định thu hồi 291 sản phẩm mỹ phẩm trên toàn quốc do chứa Cyclotetrasiloxane (D4) – một hợp chất silicone dạng vòng. Nhiều nghiên cứu quốc tế cho thấy chất này có nguy cơ gây rối loạn nội tiết nếu phơi nhiễm kéo dài. Liên minh châu Âu đã xếp D4 vào nhóm cần kiểm soát nghiêm ngặt vì khả năng ảnh hưởng tới sức khỏe sinh sản.

 

291 sản phẩm mỹ phẩm bị thu hồi trên toàn quốc trong đó có các thương hiệu đình đám như Merzy, Paula's Choice hay Lemonade.

Đáng chú ý, lộ trình cấm D4 không phải quyết định bất ngờ. Theo Công văn số 817/QLD-MP, quy định đã được thông báo từ tháng 1/2023 và chính thức có hiệu lực từ ngày 21/11/2024. Điều đó đồng nghĩa doanh nghiệp có gần hai năm để điều chỉnh công thức, xử lý tồn kho và truyền thông tới khách hàng.

Thương hiệu đồng loạt lên tiếng sau khi công bố danh sách

Ngay sau khi danh sách thu hồi được công bố ngày 3/3, một số thương hiệu có tên như Merzy, Paula's Choice và Lemonade đã phát đi thông báo chính thức.

Các doanh nghiệp cho biết sản phẩm bị nêu tên đã ngừng kinh doanh trước đó, hoặc chỉ liên quan đến số tiếp nhận phiếu công bố cũ, hay là phiên bản giới hạn đã dừng bán. Tuy nhiên, dưới góc nhìn người tiêu dùng, vấn đề không nằm ở việc “đã dừng bán”, mà ở chỗ thông tin này có được công khai minh bạch và kịp thời hay không.

Nếu sản phẩm đã dừng lưu hành từ lâu, vì sao người mua không nhận được khuyến cáo rõ ràng ngay khi quy định có hiệu lực? Việc xử lý âm thầm trong nội bộ có đủ để bảo đảm quyền lợi người dùng?

Quyền lợi người tiêu dùng ở đâu?

Merzy lên tiếng đính chính thông tin

Trong bối cảnh hàng hóa có thể vẫn tồn tại trên các kênh bán lẻ không chính thức, nguy cơ sản phẩm chứa D4 tiếp tục lưu thông là điều khiến dư luận lo ngại.

Những câu hỏi được đặt ra gồm:

Doanh nghiệp có chủ động thông báo ngừng sử dụng ngay khi quy định có hiệu lực?

Quy trình “thu hồi nội bộ” được triển khai ra sao và phạm vi đến đâu?

Sản phẩm sau mốc 21/11/2024 còn xuất hiện trên thị trường không?

Khách hàng đã sử dụng sản phẩm có được hỗ trợ, đổi trả hoặc bồi hoàn?

Paula's Choice Việt Nam cũng phát đi thông báo

Việc thu hồi gần 300 sản phẩm không đơn thuần là động thái kỹ thuật theo quy định pháp lý. Đây còn là phép thử về minh bạch và trách nhiệm.

Bài kiểm tra niềm tin thị trường

Trong thị trường mỹ phẩm cạnh tranh gay gắt, uy tín không chỉ đến từ chiến dịch quảng bá mà còn từ cách doanh nghiệp ứng xử khi có rủi ro. Phản hồi sau khi bị nêu tên là cần thiết, nhưng chủ động thông tin trước khi khủng hoảng xảy ra mới là tiêu chuẩn cao hơn.

Khi người tiêu dùng ngày càng am hiểu và nhạy cảm với vấn đề an toàn, minh bạch không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc.