Thị trường gọi xe "dậy sóng" vì số liệu

Những báo cáo mới về thị phần gọi xe và giao hàng công nghệ tiếp tục làm dấy lên tranh cãi khi Be Group công khai bác bỏ các số liệu do đơn vị nghiên cứu thị trường công bố. Vấn đề không chỉ nằm ở thứ hạng doanh nghiệp mà còn đặt ra câu hỏi về độ tin cậy của các phương pháp ước tính trong một thị trường có quy mô hàng tỷ USD.

Mordor Intelligence và Q&Me đưa ra những kết quả cho thấy Green SM Express dẫn đầu một số chỉ tiêu, nhưng Be Group cho rằng các dữ liệu này thiếu cơ sở thực tiễn. Cuộc tranh luận phản ánh bài toán minh bạch dữ liệu trong ngành gọi xe công nghệ.

Báo cáo của Mordor Intelligence cho tháng 6 ghi nhận Green SM Express dẫn đầu thị phần gọi xe hai bánh với 33,7% giá trị giao dịch (GMV), theo sau là Grab (33,26%) và Be (33,04%). Về chất lượng dịch vụ, Green SM Express được ghi 9,2/10 điểm, cao hơn Grab (9,1 điểm) và Be (8,5 điểm). Khảo sát riêng của Q&Me trên 1.100 người dùng tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng cho thấy Green SM Express được chọn sử dụng thường xuyên nhất (52%), vượt Grab (41%) và Be (7%).

Be Group bác bỏ toàn bộ dữ liệu trong báo cáo, khẳng định GMV là thông tin bảo mật vận hành. Hãng chỉ ra mâu thuẫn lớn: báo cáo GMV cho thấy ba nền tảng ngang bằng (~33%), nhưng khảo sát Q&Me lại cho kết quả chênh lệch 45 điểm phần trăm. Be cho rằng hai kết quả này hoàn toàn không tương thích nếu đo trên cùng thị trường, cùng giai đoạn, và phương pháp khảo sát chọn mẫu thiếu đại diện là sai lệch chuyên môn.

Tranh cãi nổ ra từ tháng 9/2025 khi Grab phản hồi báo cáo Mordor Intelligence về taxi chở khách, khẳng định chưa từng cung cấp dữ liệu kinh doanh cho bên thứ ba. Be Group và Vinasun cũng xác nhận chưa làm việc với Mordor Intelligence. Đầu năm nay, báo cáo của Q&Me tiếp tục vấp phải phản hồi tương tự từ Be, cho rằng các con số chỉ là ước tính đơn phương dựa trên phương pháp khảo sát riêng lẻ.

Thị trường vận tải xe công nghệ quy mô hàng tỷ USD, nhưng việc thu thập toàn bộ dữ liệu để có bức tranh sát thực tế vẫn là thách thức lớn. Sự thiếu minh bạch về dữ liệu từ các nền tảng khiến các báo cáo từ bên thứ ba luôn gặp phản đối, làm khó khăn cho nhà đầu tư khi đánh giá thực trạng thị trường.