#Kinh doanh

24HMONEY đã kiểm duyệt

PNJ chi hơn 7.000 tỷ đồng mua lại hàng hóa trong 27 ngày giữa làn sóng xả kim cương

Từ đầu tháng 7, PNJ ghi nhận nhu cầu bán lại trang sức kim cương tăng mạnh. Sau khi điều chỉnh quy trình từ 21/7, giá trị mua lại giảm đáng kể và tỷ lệ khách hàng chuyển đổi sản phẩm khác đạt 95%.

Từ 1/7 đến 20/7/2026, PNJ ghi nhận giá trị hàng mua lại từ khách hàng đạt 5.900 tỷ đồng, trong khi doanh thu bán hàng chỉ 1.588 tỷ đồng. Sự chênh lệch lớn này phản ánh nhu cầu bán lại trang sức kim cương tăng đột biến trong giai đoạn này. Nhằm quản lý tình hình, PNJ điều chỉnh quy trình thu đổi từ ngày 21/7 và tăng cường các chương trình khuyến khích khách hàng chuyển đổi sang sản phẩm khác trong danh mục của công ty.

Trong tuần 21/7 đến 27/7, giá trị hàng mua lại giảm xuống 1.162 tỷ đồng, giảm 80% so với tuần trước. Doanh thu bán hàng cũng giảm từ 1.588 tỷ xuống 1.393 tỷ đồng. Tỷ lệ khách hàng lựa chọn chuyển đổi sản phẩm đạt 95%, cho thấy đa số khách hàng đã chuyển hướng sang các sản phẩm khác thay vì yêu cầu hoàn tiền. Tính chung từ 1/7 đến 27/7, PNJ mua lại tổng cộng 7.062 tỷ đồng từ khách hàng.

Sự giảm mạnh trong giá trị mua lại gợi ý rằng quy trình mới đã hạn chế được áp lực thanh lý kim cương. Tuy nhiên, sự bất cân xứng giữa giảm mua lại (80%) và giảm doanh thu (12%) cho thấy cần xem xét thêm về tác động thực tế của chiến lược này. Việc 95% khách hàng chuyển đổi sản phẩm có thể phản ánh hiệu quả của các chương trình khuyến khích, nhưng cần dữ liệu thêm về lợi suất và sự hài lòng khách hàng để đánh giá toàn diện.