Nhân viên là tác phẩm của người quản lý

Tại sao sales trẻ, tốt nghiệp cùng trường, học cùng giáo trình, cùng giảng viên… tức là cùng điểm xuất phát, nhưng chỉ sau một thời gian ngắn vào NH – năng lực bán hàng lại rất khác nhau?

Nhóm sales ở bank này thì tỏ ra nhanh nhẹn, chịu áp lực, kỹ năng vượt trội – trong khi ở bank kia thì ngược lại, sales sợ KPI, ngại chỉ tiêu, chậm thích ứng & thiếu động lực bán.

Có 3 lý do định hình nên banker sales:

1.Môi trường: ở đó tập thể có tích cực làm việc? mọi người có cam kết chỉ tiêu? Có chịu trách nhiệm với kqkd?...

2.Chính sách: NH có chế tài/ khen thưởng kịp thời? chính sách thu nhập có khuyến khích bán? sales có được biểu dương/tạo lộ trình để thêm nỗ lực & gắn bó lâu dài?...

3.CBQL: đây là một yếu tố quyết định – người quản lý có định hướng, hỗ trợ nhiệt tình? quan tâm kèm cặp, hướng dẫn, đào tạo kỹ năng? chia sẽ khó khăn & đồng cảm với sales mới?... hay cứ giao chỉ tiêu/để tự xoay xở & kỳ vọng có doanh số?

Trong thực tế, còn ko ít CBQL vì áp lực chỉ tiêu nên suốt ngày làm việc như một super-sales, chưa dành thời gian phát triển năng lực NV… thậm chí, có CBQL ko muốn sales mới đi học - kể cả các khóa định hướng/hội nhập – vì sợ mất thời gian bán.