Muốn mua bán cổ phiếu phải gọi điện nhờ công ty chứng khoán đặt lệnh giùm

Trong khi thị trường biến động, hệ thống giao dịch của nhiều công ty chứng khoán lại liên tục gặp sự cố. Nhiều trường hợp nhà đầu tư không thể chủ động đặt lệnh mua bán cổ phiếu mà phải gọi lên nhờ công ty đặt giùm.

Phản ánh đến Tuổi Trẻ Online, nhà đầu tư H. (TP.HCM) cho biết sau khoảng thời gian dài ngó lơ các cổ phiếu đã mua, nhân lúc thị trường sôi động chị quyết định đăng nhập vào tài khoản mở tại CTCP Chứng khoán SJC (SJCS) để thực hiện giao dịch, song lại "tá hỏa".

"Công ty gì mà đặt lệnh không hiện sổ lệnh. Nhà đầu tư đặt mua bán gì phải gọi lên công ty mới được cho hiển thị. Giờ hoạt động theo kiểu gì chẳng rõ mà hệ thống rất củ chuối, gọi đến khi nào cũng nghe bảo là đang đổi hệ thống."

Gặp nhiều trở ngại khi giao dịch, nhà đầu tư này quyết định làm thủ tục tất toán, chuyển chứng khoán sang công ty mới, nhưng mất tới 2 tuần, lâu hơn thông thường.

Tuổi Trẻ Online đã liên hệ và nhận được câu trả lời chính thức từ đại diện Chứng khoán SJC.

"Hệ thống của SJCS hiện đang trong quá trình nâng cấp nên thỉnh thoảng bị lỗi, khách hàng bị gián đoạn tạm thời tra cứu sổ lệnh online", doanh nghiệp thừa nhận.

Công ty này cũng cho biết, sau khi nhận phản ánh và nhận thấy các bất tiện của khách hàng, nhân viên SJCS đã đề nghị khách hàng gọi điện đến tổng đài có ghi âm của doanh nghiệp để hỗ trợ trong quá trình kiểm tra thông tin và đặt lệnh của khách hàng, đồng thời phối hợp với nhà cung cấp phối hợp xử lý sự cố để đảm bảo cung cấp dịch vụ cho khách hàng được thông suốt.

Trong thời gian gần đây hệ thống giao dịch của nhiều công ty chứng khoán khác như VNDirect, TCBS, SSI, VPS...cũng xuất hiện các sự cố như không thể đăng nhập vào tài khoản giao dịch, khó khăn khi đặt lệnh mua bán cổ phiếu, trục trặc khi ứng tiền, gây nên không ít bất tiện cho nhà đầu tư.