Một câu quảng cáo, gần 800 triệu đồng "bốc hơi"

Logitech phải chịu mức phạt do một video quảng cáo trên Douyin so sánh khách hàng như chó chạy theo giảm giá, gây phẫn nộ lan rộng trên mạng xã hội Trung Quốc.

Nhà phân phối vận hành tài khoản Douyin (TikTok Trung Quốc) của Logitech vừa bị phạt 200.000 nhân dân tệ (gần 800 triệu đồng) sau khi đăng video quảng cáo ví khách hàng như "chó" để thúc đẩy mua chuột chơi game GPW3.

Đoạn quảng cáo có nội dung: "Mỗi lần tôi giảm giá, bạn lại chẳng chạy tới như một con chó hay sao", khiến dư luận Trung Quốc phản ứng dữ dội. Chủ đề "Logitech sỉ nhục người tiêu dùng" nhanh chóng leo lên top tìm kiếm Weibo, nhiều người tuyên bố tẩy chay thương hiệu.

Sau sự việc, Logitech Trung Quốc lên tiếng xin lỗi và cho rằng video do nhà phân phối cùng một nhân viên tự ý đăng tải. Tuy nhiên, cách giải thích này tiếp tục vấp phải chỉ trích vì bị cho là né tránh trách nhiệm. Cơ quan quản lý kết luận nội dung quảng cáo vi phạm Luật Quảng cáo do có hành vi hạ thấp, xúc phạm người tiêu dùng.

Dù mức phạt tài chính không lớn so với quy mô của Logitech, giới quan sát cho rằng thiệt hại lớn nhất là uy tín thương hiệu và niềm tin của khách hàng tại thị trường Trung Quốc.