Livestream bán hàng hết thời vô luật?

Bằng việc bắt buộc xác thực danh tính điện tử và kiểm duyệt nguồn gốc hàng hóa gắt gao ngay tại đầu sóng, các quy định mới được kỳ vọng sẽ quét sạch ma trận hàng giả, quảng cáo thổi phồng công dụng vốn đang thao túng và làm lũng đoạn niềm tin của người tiêu dùng.

Luật Thương mại điện tử 2025 sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong quản lý hoạt động livestream bán hàng - lĩnh vực tăng trưởng nhanh nhưng tồn tại không ít rủi ro đối với người tiêu dùng.

Theo quy định mới, người thực hiện livestream phải cung cấp thông tin để xác thực danh tính với nền tảng thương mại điện tử và tuân thủ đầy đủ quy chế hoạt động. Đáng chú ý, nếu bên bán không cung cấp đủ hồ sơ, giấy tờ theo quy định, người livestream có trách nhiệm từ chối hợp tác.

Luật cũng nghiêm cấm hành vi cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, nguồn gốc, chất lượng, giá bán, chương trình khuyến mại hay chính sách bảo hành sản phẩm.

Đối với các mặt hàng, dịch vụ thuộc diện phải được xác nhận nội dung quảng cáo, người livestream chỉ được truyền tải đúng nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt. Hình ảnh, ngôn ngữ và trang phục sử dụng trong quá trình phát trực tiếp cũng phải phù hợp với quy định pháp luật và chuẩn mực xã hội.

Khi phát hiện vi phạm hoặc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng, người livestream buộc phải dừng phát sóng, chấm dứt hợp tác và gỡ bỏ nội dung liên quan.

Tăng trách nhiệm từ người bán đến người phát sóng

Một điểm đáng chú ý là việc xác thực điện tử sẽ trở thành điều kiện bắt buộc trước khi cá nhân được phép livestream bán hàng. Với người nước ngoài, việc xác minh danh tính sẽ được thực hiện thông qua các giấy tờ hợp pháp theo quy định.

Trước khi phiên livestream diễn ra, bên bán phải cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh điều kiện kinh doanh, hồ sơ chất lượng sản phẩm và các tài liệu liên quan đến nội dung quảng cáo nếu thuộc nhóm ngành nghề có điều kiện.

Những yêu cầu này được kỳ vọng sẽ giảm đáng kể tình trạng bán hàng không rõ nguồn gốc, quảng cáo quá mức hoặc lợi dụng sức ảnh hưởng cá nhân để đánh lừa người tiêu dùng.

Hướng tới thị trường minh bạch hơn

Theo đánh giá của nhiều chuyên gia và nhà bán hàng, các quy định mới có thể tạo ra một số áp lực ban đầu nhưng về dài hạn sẽ giúp chuẩn hóa hoạt động thương mại điện tử, nâng cao tính minh bạch và tăng cường bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Cơ quan quản lý cho biết cùng với Luật Thương mại điện tử, các nghị định và thông tư hướng dẫn đang được hoàn thiện nhằm xây dựng hệ sinh thái dữ liệu đồng bộ giữa cơ quan thuế, hải quan, địa phương, nền tảng số và sàn thương mại điện tử.

Ở góc độ doanh nghiệp công nghệ, các nền tảng lớn cũng đang phối hợp với cơ quan chức năng để phổ biến kiến thức pháp luật, đào tạo nhà bán hàng và hỗ trợ cộng đồng sáng tạo nội dung thích nghi với môi trường kinh doanh minh bạch hơn.

Sự phát triển của kinh tế số đòi hỏi những chuẩn mực mới. Khi livestream không còn là "vùng xám" pháp lý, cuộc chơi sẽ ngày càng chuyên nghiệp hơn và quyền lợi người tiêu dùng được đặt ở vị trí trung tâm.