MỚI

Tính thuế TNCN 2026

#Kinh doanh

24HMONEY đã kiểm duyệt

Khách hàng nam: Nhóm "khó chiều" của thị trường

Theo số liệu của UBCTQG, nam giới chiếm tới 61,5% trong tổng số người tiêu dùng gửi phản ánh, vượt trội so với 38,5% của nữ giới, phản ánh rõ nét xu hướng nhu cầu và hành vi tiêu dùng phức tạp của nhóm khách hàng này.

Theo phân tích của UBCTQG, cơ cấu phản ánh của người tiêu dùng không chỉ phản ánh sự đa dạng về nhóm đối tượng, mà còn cho thấy mức độ chủ động ngày càng cao của cả nam và nữ trong việc sử dụng các kênh pháp lý để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Nam giới chiếm tới 61% tổng số phản ánh, cho thấy đây là nhóm có mức độ tiếp cận và tham gia tích cực với các cơ chế bảo vệ quyền lợi. Nội dung phản ánh của họ tập trung vào thương mại điện tử, tài chính – ngân hàng, viễn thông và sản phẩm điện tử gia dụng, những lĩnh vực gắn với thói quen tiêu dùng, đầu tư và nhu cầu công nghệ cao. UBCTQG nhận định, điều này cho thấy hai thực tế: nam giới không chỉ đưa ra các quyết định chi tiêu lớn mà còn chủ động sử dụng kênh khiếu nại chính thức; đồng thời, họ là nhóm nhạy bén với các sản phẩm và dịch vụ mới, nơi tiềm ẩn nhiều rủi ro, giúp cơ quan quản lý dự báo sớm các vấn đề tiêu dùng nổi lên.

Trong khi đó, nữ giới chiếm 39% tổng phản ánh nhưng vẫn giữ vai trò chiến lược. Nội dung phản ánh của phụ nữ chủ yếu xoay quanh dịch vụ y tế, giáo dục, hàng tiêu dùng hằng ngày, mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe và du lịch – những lĩnh vực gắn với đời sống gia đình và chất lượng cuộc sống. Điều này phản ánh rõ vai trò trung tâm của phụ nữ trong điều phối chi tiêu và chăm lo phúc lợi gia đình. UBCTQG ghi nhận, nữ giới ngày càng ý thức quyền lợi của mình, mạnh dạn sử dụng kênh pháp lý để bảo vệ quyền lợi chính đáng, đồng thời nâng cao vị thế xã hội trong đời sống kinh tế và cộng đồng.

UBCTQG nhấn mạnh nguyên tắc bảo vệ công bằng, không phân biệt giới tính, tuổi tác hay nghề nghiệp. Mọi phản ánh, kiến nghị đều được xử lý khách quan, minh bạch, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng luôn được đặt ở trung tâm. Sự khác biệt về tỷ lệ phản ánh giữa nam và nữ phản ánh bức tranh thực tế hành vi gửi phản ánh, chứ không làm thay đổi nguyên tắc bình đẳng trong công tác quản lý.

Cơ quan quản lý cũng đặc biệt chú trọng tuyên truyền, phổ biến pháp luật và nâng cao kỹ năng bảo vệ quyền lợi tiêu dùng cho phụ nữ – nhóm đóng vai trò then chốt trong chi tiêu hộ gia đình. Việc trang bị kiến thức và công cụ pháp lý giúp họ tự bảo vệ bản thân, đồng thời bảo vệ lợi ích chung của gia đình và cộng đồng.

Từ thực tiễn này, UBCTQG khuyến nghị người tiêu dùng, bất kể nam hay nữ, hãy chủ động sử dụng các kênh hỗ trợ miễn phí như tổng đài, email và website để được tư vấn kịp thời khi gặp vướng mắc trong quá trình mua sắm, sử dụng hàng hóa, dịch vụ. Đây là cơ chế then chốt để thúc đẩy sự tham gia bình đẳng của toàn xã hội, góp phần xây dựng thị trường tiêu dùng minh bạch, an toàn, bền vững, hướng tới mục tiêu phát triển kinh tế xanh và số hóa trong giai đoạn tới.