CMO có nhất thiết phải giỏi chạy quảng cáo?

Làm Marketing nhiều năm, tôi nhận ra một điều: CMO cần hiểu quảng cáo, nhưng không nhất thiết phải là người chạy quảng cáo giỏi nhất công ty.

Ở những giai đoạn đầu của sự nghiệp, chúng ta thường được đánh giá bằng khả năng tự mình làm tốt một công việc: chạy Ads, viết Content, SEO, tổ chức sự kiện, xây dựng thương hiệu...

Nhưng khi bước lên vị trí CMO, câu hỏi thay đổi.

Không còn chỉ là:

“Chiến dịch này chạy quảng cáo thế nào?”

Mà là:

“Marketing đang giải quyết bài toán kinh doanh nào?”

Một CMO cần đủ chuyên môn để biết quảng cáo đang hiệu quả hay không, đọc được dữ liệu, đặt đúng câu hỏi và đánh giá được đội ngũ.

Nhưng công việc của CMO còn rộng hơn rất nhiều:

Hiểu khách hàng.

Xây dựng chiến lược.

Phân bổ ngân sách.

Phát triển thương hiệu.

Kết nối Marketing với Sales và kinh doanh.

Xây dựng đội ngũ.

Và chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng.

Nếu CMO dành phần lớn thời gian để tự tối ưu từng quảng cáo, viết từng nội dung hay chỉnh từng thiết kế, có thể họ đang làm rất tốt công việc của một chuyên gia, nhưng chưa chắc đang làm đúng công việc của một CMO.

Điều này không có nghĩa người lãnh đạo được phép xa rời chuyên môn.

Ngược lại, càng lên cao càng phải hiểu đủ sâu để đưa ra quyết định, nhưng cũng phải nhìn đủ rộng để không bị mắc kẹt trong một công cụ.

Quảng cáo chỉ là một phần của Marketing.

Marketing lại chỉ là một phần trong bài toán tăng trưởng của doanh nghiệp.

Vì vậy, theo tôi:

CMO không nhất thiết phải là người chạy Ads giỏi nhất.

Nhưng phải là người biết khi nào cần chạy Ads, đầu tư bao nhiêu, đo lường điều gì và Ads đang đóng góp thế nào vào mục tiêu kinh doanh.

Bởi ở cấp độ CMO, giá trị lớn nhất không còn nằm ở việc “mình làm được bao nhiêu”.

Mà nằm ở khả năng kết nối chiến lược – con người – ngân sách – dữ liệu – thương hiệu để tạo ra tăng trưởng.