AI trở thành môi giới mới?

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang nhanh chóng thay đổi hành vi của người mua bất động sản. Theo Savills Place, 45% người mua nhà đã sử dụng AI trong quá trình tìm kiếm thông tin, buộc doanh nghiệp địa ốc phải điều chỉnh chiến lược marketing, xây dựng dữ liệu minh bạch và tăng hiện diện số để thích ứng với xu hướng mới.

Không chỉ hỗ trợ tìm kiếm, AI đang trở thành "cố vấn" giúp người mua so sánh giá, tính toán tài chính và đánh giá dự án, mở ra cuộc cạnh tranh mới giữa các doanh nghiệp bất động sản dựa trên dữ liệu và mức độ tin cậy của thông tin.

Thị trường bất động sản đang chứng kiến sự thay đổi rõ rệt trong cách khách hàng tiếp cận thông tin. Thay vì chỉ tìm kiếm trên Google hay liên hệ trực tiếp với môi giới như trước, ngày càng nhiều người sử dụng các nền tảng AI để phân tích khả năng tài chính, đánh giá vị trí, tiềm năng tăng giá cũng như lựa chọn dự án phù hợp.

Theo dữ liệu được Savills Place công bố tại chuỗi hội thảo Driving Real Estate Success Through Data & AI Solutions phối hợp cùng Google tổ chức, 45% người mua nhà đã sử dụng AI trong quá trình tìm kiếm bất động sản.

Đáng chú ý, 82% người dùng cho biết AI giúp họ so sánh giá và tính toán tài chính nhanh hơn, trong khi 63% sẵn sàng đặt cọc bất động sản dựa trên trải nghiệm trực tuyến. Những con số này cho thấy AI không còn đóng vai trò công cụ hỗ trợ đơn thuần mà đang tham gia sâu vào quá trình ra quyết định của khách hàng.

Hành vi người mua thay đổi, doanh nghiệp phải thích ứng

Theo Savills, sau giai đoạn thị trường điều chỉnh, người mua hiện cân nhắc đồng thời nhiều yếu tố như pháp lý, uy tín chủ đầu tư, tiến độ thi công, kết nối hạ tầng, năng lực vận hành, tiềm năng tăng giá và bài toán tài chính dài hạn.

Khối lượng dữ liệu ngày càng lớn khiến việc tự tổng hợp thông tin trở nên khó khăn. AI giúp người mua rút ngắn thời gian nghiên cứu bằng cách tổng hợp, phân tích và đưa ra các phương án phù hợp với từng nhu cầu cụ thể.

Xu hướng này đồng thời tạo áp lực lên các doanh nghiệp bất động sản. Nếu trước đây tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO) là ưu tiên hàng đầu, thì hiện nay các doanh nghiệp cần chuyển sang chiến lược Generative Engine Optimization (GEO) nhằm xây dựng hệ sinh thái dữ liệu đáng tin cậy để các nền tảng AI có thể nhận diện và trích dẫn.

Theo Savills, những doanh nghiệp sở hữu nguồn dữ liệu minh bạch, nội dung chất lượng, cập nhật thường xuyên và được truyền thông uy tín nhắc đến sẽ có lợi thế lớn hơn trong môi trường AI.

Cuộc cạnh tranh mới của ngành địa ốc

Ông Neil MacGregor, Tổng Giám đốc Savills Việt Nam, nhận định AI không làm thay đổi bản chất của bất động sản nhưng đang thay đổi hoàn toàn cách khách hàng tiếp cận thông tin.

Xu hướng này có thể tạo lợi thế cho các doanh nghiệp đầu tư mạnh vào chuyển đổi số, dữ liệu khách hàng và nền tảng công nghệ, đồng thời thúc đẩy nhu cầu phát triển các giải pháp AI trong lĩnh vực bất động sản.

Ở chiều ngược lại, các doanh nghiệp chậm chuyển đổi có thể đối mặt nguy cơ giảm khả năng tiếp cận khách hàng khi AI ngày càng trở thành "cửa ngõ" đầu tiên trong hành trình tìm kiếm thông tin.

Đối với toàn ngành, AI được kỳ vọng góp phần nâng cao tính minh bạch của thị trường thông qua việc chuẩn hóa dữ liệu, cải thiện khả năng so sánh sản phẩm và tăng hiệu quả kết nối giữa người mua với doanh nghiệp. Tuy nhiên, giới chuyên môn cũng lưu ý AI chỉ là công cụ hỗ trợ, trong khi các yếu tố cốt lõi như pháp lý dự án, chất lượng xây dựng và uy tín chủ đầu tư vẫn là nền tảng quyết định giá trị của một bất động sản.