Xin lỗi, từ chức đôi khi là hành động dễ dàng nhất cho một sai lầm mang tính hệ thống Các công ty Nhật Bản thường được khen vì biết xin lỗi. Có sự cố, đại diện bước ra, cúi đầu, nhận trách nhiệm. Nếu sự việc đủ lớn, sẽ có người từ chức. Trong mắt nhiều người, đây là biểu hiện của tinh thần trách nhiệm. Nhưng nếu bản chất là vậy thì đã không có bài viết này. Gần đây, một trung tâm thương mại mang hình ảnh Nhật Bản tại Hà Nội vướng vào tranh cãi sau khi một khách hàng bị nghi lấy cắp hàng hóa. Sự việc ban đầu đã đủ gây khó chịu. Nhưng phản ứng sau đó còn đáng chú ý hơn. Không ít người đọc lời xi

Vai Trò Khó Nói Của May Mắn Trong Kinh Doanh

Khi một công ty tăng trưởng nhanh, người ta cho rằng nhà sáng lập hẳn có tầm nhìn đặc biệt. Khi một dự án thất bại, kết luận phổ biến là quyết định ban đầu đã sai. Nhưng thực tế hiếm khi đơn giản như vậy.