VNDirect hoạt động trở lại vẫn nhiều lỗi, nhà đầu tư chưa thể giao dịch suôn sẻ

VNDirect thông báo mở lại hệ thống từ sáng 1/4 nhưng nhiều nhà đầu tư vẫn phản ánh hàng loạt lỗi khiến họ không thể giao dịch bình thường.

Trên mạng xã hội, nhiều nhà đầu tư chứng khoán đang chia sẻ về hàng loạt sự cố khi truy cập vào hệ thống giao dịch của Công ty chứng khoán VNDirect trên cả ứng dụng (app) và website.

Tài khoản Antony Nguyễn phản ánh: "Mở app nhưng hoạt động không được, app văng liên tục, nạp tiền vào giao dịch cũng không được".

"Vào được cũng như không, anh em có ai bị văng ra không?", một tài khoản ẩn danh thắc mắc.

Tài khoản Phan Chính cho biết đã vào được nhưng mới chỉ có thể kết nối được với sàn HNX. Xác nhận tình trạng này, tài khoản Duy Nhất viết: "Mới vào được thôi, chưa làm gì đươc cả. Dùng rất lag, liên tục bị văng ra ngoài".

Trong khi đó, nhiều người khác cho biết có thời điểm cũng không thể kết nối được với website của VNDirect.

Những phản ánh của nhà đầu tư về sự cố của hệ thống VNDirect sáng 1/4. (Ảnh chụp màn hình)

Trong khi đó, dù truy cập được hệ thống giao dịch nhưng nhiều tài khoản nhận ra việc các chỉ số giá được hiển thị trên bảng điện tử sai so với thực tế. Người dùng Nguyễn Tường Vi viết: "Bảng điện nhảy giá sai hết, giá vẫn còn cách đây 1 tuần, có ai nhận ra không?"

"Các số liệu giá cổ phiếu trên app VNDirect đang sai khác với giá của các công ty chứng khoán khác (ví dụ như MBS, SSI). Hy vọng lát nữa sẽ cập nhật giống với các công ty chứng khoán khác, tránh việc nhà đầu tư giao dịch trên VNDirect lại nhìn thấy một dữ liệu khác với phần còn lại của thị trường", Facebook Cà Vạt cũng viết.

Bên cạnh đó, người dùng còn phản ánh về lỗi chuyển tiền từ VNDirect qua tài khoản ngân hàng. Dù tiền đã bị trừ nhưng không có lịch sử giao dịch, tiền cũng không về tài khoản của khách hàng.

"Có ai chuyển tiền từ tài khoản VNDirect ra ngân hàng hôm nay không ạ. Em chuyển từ VNDirect ra ngân hàng mà trong VNDirect thì bị trừ tiền rồi mà bên ngân hàng không có nhận được, kiểm tra lịch sử chuyển tiền bên VNDirect cũng không có được luôn ạ", tài khoản Hoàng Quang thắc mắc.

Bên dưới bài viết, nhiều bình luận xác nhận cũng bị tình trạng tương tự và khuyến cáo các nhà đầu tư không nên rút tiền khi hệ thống vẫn còn nhiều trục trặc.

Trước đó, đầu giờ sáng, VNDirect thông báo chính thức được kết nối trở lại hệ thống giao dịch với các Sở giao dịch chứng khoán sau thời gian khắc phục sự cố bị tấn công.

Như vậy sau một tuần khắc phục sự cố, VNDirect đã hoàn thiện giai đoạn khôi phục và tái kết nối, chính thức chuyển sang giai đoạn phục hồi (giai đoạn 2) trong lộ trình bốn giai đoạn, và sẽ tiếp tục rà soát cẩn trọng để mở lại toàn bộ các tính năng và dịch vụ của hệ thống, theo đúng lộ trình thông báo đã gửi đến khách hàng.

Theo VNDirect, trong ngày đầu tiên mở lại giao dịch, khách hàng có thể truy cập tài khoản, thực hiện các giao dịch cơ sở, giao dịch chứng quyền, giao dịch phái sinh (qua các ứng dụng DSTOCK và VNDIRECT).

VNDirect cho biết vẫn tiếp tục rà soát, nâng cấp để mở lại toàn bộ sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo quyền lợi và sự an toàn tối đa của khách hàng. VNDirect mong muốn được khách hàng thông cảm do không tránh khỏi vài lỗi kỹ thuật trong thời gian mở lại giao dịch và phục hồi dần các tính năng trên hệ thống.

Cũng trong sáng 1/4, Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX) thông báo đã kết nối giao dịch trở lại đối với Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDirect từ ngày 1/4, căn cứ trên báo cáo của VNDirect về việc đã khắc phục xong sự cố liên quan đến hệ thống giao dịch của công ty này.

Việc kết nối bao gồm giao dịch từ xa và giao dịch trực tuyến trên thị trường chứng khoán niêm yết, thị trường đăng ký giao dịch, thị trường chứng khoán phái sinh, thị trường công cụ nợ và thị trường trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ tới HNX.

Ngoài ra, Sở Giao dịch chứng khoán Việt Nam (HSX) cũng đã xác nhận cho phép kết nối giao dịch trở lại đối với Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDirect từ 1/4.

Trước đó, từ ngày 25/3/2024, HNX có động thái tạm thời ngắt kết nối giao dịch từ xa và giao dịch trực tuyến của VNDirect. cho đến khi VNDirect khắc phục được hoàn toàn sự cố.