“Việc gì đã hứa với dân thì phải làm đến cùng”

Từ câu chuyện thiếu 3,9 triệu cuốn sách giáo khoa đến khoảng 1.000 trường học còn thiếu tại Hà Nội, nhiều vấn đề dân sinh cho thấy khoảng cách giữa một chính sách được ban hành và kết quả người dân thực nhận. Thông điệp “việc gì đã hứa với dân thì phải làm đến cùng” đặt trọng tâm vào khâu cuối cùng: biến cam kết thành kết quả.

Tại cuộc tiếp xúc cử tri chiều 27/9, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm nhấn mạnh trách nhiệm của chính quyền: “Việc gì đã hứa với dân thì phải làm đến cùng”. Thông điệp được đưa ra trong bối cảnh cử tri phản ánh hàng loạt vấn đề liên quan giáo dục, y tế và an sinh xã hội.

Một trong những ví dụ cụ thể là tình trạng thiếu sách giáo khoa đầu năm học 2026-2027. Theo phản ánh tại cuộc tiếp xúc, đến ngày 15/9 vẫn thiếu 3,9 triệu cuốn sách. Chính phủ và Thủ tướng sau đó đã chỉ đạo xác định sách giáo khoa là hàng hóa thiết yếu để có cơ chế quản lý, cung ứng kịp thời.

Câu chuyện này cho thấy một vấn đề rộng hơn: chính sách chỉ tạo ra giá trị khi được thực thi đến điểm cuối. Nếu hàng hóa thiết yếu vẫn chưa đến tay người sử dụng, việc hoàn thành các bước thủ tục chưa đồng nghĩa với hoàn thành nhiệm vụ.

Thông điệp đáng chú ý trong cuộc tiếp xúc cử tri là công việc chỉ thực sự hoàn thành khi người dân nhận được kết quả, chứ không phải khi cơ quan quản lý đã hoàn tất quy trình. Đây là cách tiếp cận đặt hiệu quả thực tế làm thước đo của quản trị.

Với giáo dục, bài toán không chỉ là có trường mà còn phải bảo đảm trường đến đúng nơi có nhu cầu. Hà Nội được dẫn chứng còn thiếu khoảng 1.000 trường trong bối cảnh dân số tăng nhanh và quỹ đất ngày càng hạn chế. Yêu cầu đặt ra là quy hoạch lại để mỗi phường có trường học, thay vì để học sinh phải học ở địa bàn khác.

Tương tự, với các khu đô thị, việc xây dựng nhà ở nhưng trường học, cơ sở y tế, giao thông và không gian công cộng đi sau có thể đẩy phần chi phí thiếu hụt sang gia đình và ngân sách. Điều này khiến hiệu quả đầu tư không thể chỉ đo bằng số căn hộ hay diện tích thương mại được đưa vào sử dụng.

Với bữa ăn bán trú, cử tri đề nghị hoàn thiện quy định về chất lượng, định lượng, truy xuất nguồn gốc và trách nhiệm của các bên trong chuỗi cung ứng. Một hướng được nêu ra là nghiên cứu các trung tâm sản xuất suất ăn tập trung, qua đó chuyên nghiệp hóa khâu cung ứng và giảm gánh nặng cho nhà trường.

Nhìn rộng hơn, những vấn đề này đặt ra yêu cầu về một chuỗi trách nhiệm rõ ràng: đã cam kết phải có kế hoạch, có người chịu trách nhiệm, có thời hạn và quan trọng nhất là có kết quả được người dân kiểm chứng.