Vì sao tôi học thêm tâm lý khi đang làm quản lý?

Càng làm quản lý, tôi càng nhận ra: Phần khó nhất của quản lý đôi khi không phải là công việc, mà là con người.

Quy trình có thể xây dựng.

KPI có thể đo lường.

Kế hoạch có thể điều chỉnh.

Nhưng con người thì không đơn giản như vậy.

Cùng một lời góp ý, có người xem đó là động lực, có người lại cảm thấy bị tổn thương.

Cùng một áp lực, có người cố gắng nhiều hơn, có người lại mất động lực.

Cùng một cách quản lý, có thể hiệu quả với người này nhưng hoàn toàn không phù hợp với người khác.

Đó cũng là một trong những lý do tôi quyết định học thêm Tâm lý học khi đang làm quản lý.

Không phải để “đọc vị” nhân viên.

Cũng không phải để lúc nào cũng chiều theo cảm xúc của mọi người.

Mà để hiểu sâu hơn về hành vi, cảm xúc, động lực và sự khác biệt giữa mỗi con người.

Tâm lý học giúp tôi tập đặt thêm một câu hỏi trước khi đánh giá một người:

“Điều gì đang đứng phía sau hành vi này?”

Một nhân viên im lặng chưa chắc là không quan tâm.

Một người phản ứng mạnh chưa chắc là chống đối.

Một người giảm hiệu suất chưa chắc là thiếu năng lực.

Đôi khi, nếu chỉ nhìn vào hành vi bên ngoài, người quản lý rất dễ đưa ra kết luận quá nhanh.

Tất nhiên, hiểu tâm lý không thay thế nguyên tắc quản trị.

Người quản lý vẫn phải có mục tiêu, tiêu chuẩn, trách nhiệm và những giới hạn rõ ràng.

Nhưng khi hiểu con người tốt hơn, chúng ta có thể giao tiếp phù hợp hơn, phản hồi tốt hơn, đào tạo đúng hơn và biết khi nào nên dẫn dắt, khi nào nên lắng nghe, khi nào nên trao quyền.

Sau nhiều năm làm Marketing và quản lý đội ngũ, tôi nhận ra mình không chỉ muốn học cách quản lý công việc tốt hơn.

Tôi muốn học cách hiểu những con người đang làm công việc đó.

Bởi cuối cùng:

Quản lý có thể bắt đầu từ công việc.

Nhưng lãnh đạo luôn quay trở về với con người.