Thanh tra dịch vụ, giá cả du lịch ở Phú Quốc

Ngày 21/12 và 26/12, đoàn thanh tra, kiểm tra do Phó Chủ tịch UBND TP Phú Quốc làm trưởng đoàn cùng các cơ quan, ban ngành ra quân thanh tra về chất lượng dịch vụ, giá cả dịch vụ du lịch trên toàn thành phố Phú Quốc.

Ngày 18/12, UBND TP. Phú Quốc (Kiên Giang) tổ chức Hội nghị công bố Chiến dịch kích cầu du lịch “Tôi yêu Phú Quốc - I Love Phu Quoc” hướng tới xây dựng điểm đến văn minh - thân thiện - đẳng cấp quốc tế cho "đảo ngọc".

Theo đó, Phú Quốc sẽ triển khai hàng loạt hoạt động chiến lược, phát triển du lịch cộng đồng, xây dựng chuỗi sự kiện hấp dẫn - đặc sắc thường niên, đặc biệt là tâm điểm mùa lễ hội giáng sinh - năm mới 2024. Thành phố cũng thành lập tổ kiểm tra liên ngành giám sát hoạt động du lịch, ban hành bộ quy tắc ứng xử du lịch văn minh trên địa bàn.

Nhiệm vụ của tổ kiểm tra là thực hiện kiểm tra, kiểm soát giá thành, chất lượng dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên, các phương tiện giao thông như taxi, cano, tàu thuyền du lịch... Tổ kiểm tra sẽ phát hiện, lập biên bản, xử lý hoặc chuyển hồ sơ đến cơ quan có chức năng xử lý các vụ việc, hành vi vi phạm liên quan đến hoạt động du lịch như trật tự an toàn xã hội, trật tự an toàn giao thông, trật tự mỹ quan đô thị, đeo bám, chèo kéo du khách và những nội dung khác theo quy định.

Ông Huỳnh Thanh Minh - Trưởng Phòng Kinh tế TP. Phú Quốc - cho biết, ngày 21/12 và 26/12, đoàn thanh tra, kiểm tra gồm 33 thành viên, do Phó Chủ tịch UBND TP Phú Quốc làm trưởng đoàn cùng các cơ quan, ban ngành như công an, quản lý thị trường, quản lý đô thị… ra quân thanh tra về chất lượng dịch vụ, giá cả dịch vụ du lịch trên toàn thành phố.

“Tôi đã đề xuất riêng với Chủ tịch UBND TP. Phú Quốc để bổ sung thêm một đầu số đường dây nóng, phân công các đồng chí trực. Số đường dây nóng này sẽ có mặt ở tất cả các khách sạn, resorts, trên cả các phương tiện công cộng, các điểm đón của taxi, grab… để ở bất cứ đâu, du khách có trường hợp cần phản ánh có thể liên hệ ngay”, ông Minh thông tin. Từ năm 2022, số điện thoại đường dây nóng về du lịch, lưu trú, dịch vụ du lịch thành phố là số điện thoại cá nhân của ông Minh.

Phát biểu tại hội nghị, Chủ tịch UBND TP. Phú Quốc ông Huỳnh Quang Hưng yêu cầu: "Chúng ta cần cam kết với khách du lịch là người dân Phú Quốc và 100% các cơ sở tư nhân đều phải thực hiện việc cam kết giá, bán đúng theo giá niêm yết. Những hộ kinh doanh nào không thực hiện phải xử lý, xử phạt”.

Ông Hưng yêu cầu các cơ quan, các phòng ban, hải quan, công an phải có sự hỗ trợ tối đa cho ngành du lịch, kể cả đường bay charter hay thương mại đến Phú Quốc phải thuận lợi nhất, thể hiện sự hiếu khách, trách nhiệm, để họ thấy tới Phú Quốc là niềm nở, tích cực.

Theo ông Hưng, với người dân đang sinh sống trên đảo, ví dụ như học sinh ra đường, khi gặp bất cứ đoàn khách nào hãy cúi chào nhẹ, thể hiện sự tôn trọng, mến khách, văn minh, lịch sự.

Chủ tịch UBND TP. Phú Quốc cho rằng, sự vào cuộc của toàn bộ hệ thống sẽ giúp Phú Quốc là điểm đến chuyên nghiệp, độc đáo, thân thiện, được du khách yêu thích trong bối cảnh du lịch nội địa khó khăn.