Tại sao người làm quản lý nên học tâm lý?

Có một điều tôi nhận ra sau nhiều năm làm việc và quản lý con người:

Công việc có thể được quản lý bằng quy trình. Nhưng con người thì không.

Cùng một cách giao việc, có người cảm thấy được tin tưởng, có người lại thấy áp lực.

Cùng một lời góp ý, có người xem đó là cơ hội để tiến bộ, nhưng cũng có người cảm thấy mình không được công nhận.

Bởi phía sau mỗi nhân sự không chỉ có năng lực, mà còn có tính cách, cảm xúc, động lực, nhu cầu và những trải nghiệm rất khác nhau.

Đó là lý do tôi cho rằng người làm quản lý nên học thêm về tâm lý con người.

Không phải để trở thành nhà tâm lý học.

Mà để hiểu con người trước khi quản lý con người.

Khi hiểu tâm lý hơn, người quản lý sẽ bắt đầu đặt những câu hỏi khác:

Tại sao một nhân sự giỏi lại mất động lực?

Tại sao có người cần được trao quyền, nhưng có người lại cần hướng dẫn rõ ràng?

Tại sao cùng một chính sách nhưng phản ứng của mỗi người lại khác nhau?

Ngày trước, khi một nhân sự không đạt kết quả, chúng ta có thể nhanh chóng nghĩ rằng họ “thiếu năng lực” hoặc “thiếu trách nhiệm”.

Nhưng càng quản lý nhiều người, tôi càng thấy hành vi bên ngoài đôi khi chỉ là phần nổi.

Phía sau nó có thể là thiếu động lực, không hiểu mục tiêu, cảm giác không được ghi nhận, mâu thuẫn trong đội ngũ hoặc đơn giản là người quản lý chưa giao tiếp đúng cách.

Và đây cũng là lý do tôi quan tâm và học thêm về tâm lý học, bên cạnh những kiến thức về kinh doanh, Marketing và quản trị.

Bởi càng đi lên vị trí quản lý, bài toán khó nhất nhiều khi không còn nằm ở công việc.

Mà nằm ở con người.

Một người quản lý giỏi không phải người khiến tất cả nhân viên làm việc giống mình.

Mà là người hiểu đủ để biết mỗi người cần được dẫn dắt như thế nào để phát huy tốt nhất năng lực của họ.

Quy trình giúp doanh nghiệp vận hành.

Công nghệ giúp doanh nghiệp tăng tốc.

Nhưng cuối cùng, con người vẫn là những người đưa ra quyết định, hợp tác và tạo nên kết quả.

Vì vậy, nếu quản trị là nghệ thuật đạt được mục tiêu thông qua con người, thì:

Hiểu công việc giúp chúng ta trở thành người quản lý.

Hiểu con người mới giúp chúng ta trở thành người lãnh đạo tốt hơn.