Sử dụng AI thực chất là một nghệ thuật

Theo tôi, việc sử dụng AI thực chất là một nghệ thuật. Điều quan trọng không phải là dùng nhiều hay ít, mà là dùng đúng chỗ. Có những lĩnh vực như y tế hoặc dịch vụ cá nhân, nơi yếu tố con người vẫn giữ vai trò quyết định. Nhưng trong những ngành như thương mại điện tử hoặc phân phối, AI có thể giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả rất rõ rệt.

Trong bán hàng, AI có thể hỗ trợ nhân viên chuẩn bị tốt hơn trước khi tiếp cận khách hàng. Thay vì chỉ di chuyển và chào bán theo quy trình quen thuộc, nhân viên có thể phân tích dữ liệu về thị trường, lịch sử mua hàng của nhà phân phối, tình hình cạnh tranh và nhiều yếu tố khác. Khi đã hiểu rõ nhu cầu và vấn đề của khách hàng, họ có thể tập trung giải quyết đúng trọng tâm.

Nhờ đó, năng suất bán hàng có thể tăng lên đáng kể. Một nhân viên trước đây có thể phải ghé thăm rất nhiều điểm bán để tìm cơ hội, nhưng khi có dữ liệu hỗ trợ, họ có thể chọn đúng thời điểm và đúng đối tượng để làm việc, từ đó nâng cao hiệu quả gấp nhiều lần.