MỚI

Giá Dầu 24h: Xem ngay!

#Chuyên gia

24HMONEY đã kiểm duyệt

Shippers - những người vận chuyển cảm xúc cho hàng triệu trái tim mỗi ngày

Shipper - Người đang làm một sứ mệnh kết nối những điều quan trọng cho người khác. Họ không chỉ đơn thuần là chở một món hàng từ điểm A đến điểm B, mà phía sau đó là nhiều câu chuyện cảm xúc của khách hàng.

Có một cô gái đặt 1 bó hoa để mang vào bệnh viện, nơi mẹ đang điều trị giai đoạn cuối. Shop hoa hẹn cô lúc 14h00, nhưng đến 14h15’ người giao hoa mới đến. Cô gái nhận hoa rồi vào viện thăm mẹ như mọi khi. Nhưng lần này thì mẹ cô đã nhắm mắt. Bác sĩ nói cô đã đến muộn đúng 15 phút…

Zappos cũng từng có câu chuyện về 11 đôi giày đỏ khách hàng đặt. Do hàng giao từ 2 kho nên chỉ 1 đôi được giao đến, còn 10 đôi còn lại ở kho khác vận chuyển gặp bão tuyết nên chậm 1 ngày. Thế là lời hứa của 11 người sẽ cùng đi giày đỏ đến viếng đám tang theo như lời hứa với người đã khuất không thực hiện được nữa…

Thế đấy. Đôi khi một đôi giày không phải chỉ là một đôi giày mà còn là cả một lời hứa chan chứa tình người. Giao hàng trễ, bạn không chỉ làm cho khách hàng thất vọng mà còn có thể làm họ mất mặt, thua một cuộc đấu, lỡ một lời hẹn thề...

Và còn rất nhiều câu chuyện phía sau những món hàng bạn đang giao. Thế nên hãy gọi trước khi đến, hãy chào khi giao. Vì bạn chính là bộ mặt cuối cùng của cả thương hiệu. Không ai nhớ bạn tên gì, nhưng họ sẽ nhớ cảm giác khi nhận hàng từ bạn. Không phải bao nhiêu đơn bạn giao mỗi ngày. Mà là bao nhiêu trái tim bạn chạm tới.

Nếu bạn đang làm công việc này, hãy nhớ rằng bạn đang làm một việc vô cùng ý nghĩa. Và nếu bạn là người thuê shipper – hãy tôn trọng họ. Vì phía sau tay lái ấy, là những người đang vận chuyển cảm xúc cho hàng triệu trái tim mỗi ngày.

(Bài đăng trên Fb: dangtan269)