MỚI

Lọc CP theo tín hiệu PTKT

#Hàng hóa

24HMONEY đã kiểm duyệt

Năm bê bối của giới KOLs bán hàng online: Khi lòng tin bị đánh đổi bằng doanh thu

1 năm trở lại đây, hàng loạt bê bối từ quảng cáo sai sự thật, chiêu trò PR đến thiếu minh bạch, làm lung lay niềm tin của người tiêu dùng với giới KOLs bán hàng online.

Trong bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam phát triển mạnh mẽ, các KOLs (Key Opinion Leaders) như Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs, Phạm Thoại, Chu Thanh Huyền, Võ Hà Linh và Quyền Leo Daily đã trở thành những “chiến thần livestream” mang về doanh thu khủng cho các nhãn hàng.

Tuy nhiên, năm 2025 lại ghi dấu bằng hàng loạt bê bối từ quảng cáo sai sự thật, chiêu trò PR đến thiếu minh bạch, làm lung lay niềm tin của người tiêu dùng. Dưới đây là năm vụ việc nổi bật diễn ra trong vòng 1 năm qua, phơi bày mặt trái của ngành nghề từng được xem là “con gà đẻ trứng vàng”.

Hằng Du Mục - Quang Linh Vlogs: Kẹo rau củ và cú phạt 140 triệu đồng

Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs – bộ đôi KOL nổi tiếng với hình ảnh giản dị, gần gũi – bất ngờ vướng lùm xùm vào tháng 3/2025 liên quan đến sản phẩm kẹo rau củ Kera.

Trong các phiên livestream, Quang Linh khẳng định “ăn một viên kẹo tương đương một đĩa rau đầy đủ dinh dưỡng”, trong khi Hằng Du Mục quảng bá hũ yến chưng chứa “30g yến tươi trong 70ml”. Những lời quảng cáo “trên mây” này nhanh chóng bị cộng đồng mạng nghi ngờ.

Sau khi cơ quan chức năng vào cuộc, kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm không đạt tiêu chuẩn dinh dưỡng như lời quảng cáo trên livestream, còn thông tin “30g yến tươi” là phóng đại quá mức.

Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử đã phạt mỗi người 70 triệu đồng, tổng cộng 140 triệu đồng, kèm yêu cầu gỡ toàn bộ nội dung quảng cáo. Fanpage hơn 2 triệu người theo dõi của Quang Linh tạm khóa, còn Hằng Du Mục phải livestream xin lỗi, thừa nhận “do thiếu kinh nghiệm”. Vụ việc không chỉ làm tổn hại uy tín mà còn khiến nhiều người hâm mộ quay lưng với bộ đôi từng được yêu mến vì sự chân chất.

Phạm Thoại: Từ thiện 16,7 tỷ đồng và màn “mất tích” gây tranh cãi

Phạm Thoại – KOL đình đám với biệt danh “chiến thần livestream” sau khi đạt doanh thu 2 triệu USD trong một phiên bán hàng – đối mặt với khủng hoảng lớn vào tháng 2/2025. Anh phát động chiến dịch quyên góp từ thiện 16,7 tỷ đồng để hỗ trợ một bé trai chữa bệnh hiểm nghèo, nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ cộng đồng. Tuy nhiên, khi người hâm mộ yêu cầu sao kê chi tiết, Phạm Thoại liên tục trì hoãn, chỉ đưa ra những lời giải thích chung chung.

Phạm Thoại vướng lùm xùm tiền từ thiện với mẹ Bắp

Đỉnh điểm, anh tổ chức livestream giải trình nhưng bị chỉ trích vì thái độ thiếu chân thành, thậm chí còn “cãi tay đôi” với khán giả. Sau đó, Phạm Thoại hủy phiên megalive dự kiến cuối tháng 2 và “biến mất” khỏi mạng xã hội gần một tháng, không phản hồi bất kỳ câu hỏi nào. Vụ việc khiến hình ảnh “người hùng bán hàng” của anh sụp đổ, để lại nhiều nghi vấn chưa được giải đáp và làn sóng phẫn nộ từ công chúng.

Chu Thanh Huyền: Quảng cáo sữa “lố” cho con 8 tháng tuổi gây bão dư luận

Chu Thanh Huyền – vợ cầu thủ Nguyễn Quang Hải, đồng thời là KOL nổi tiếng trong lĩnh vực mẹ và bé – vừa gây tranh cãi dữ dội vào tháng 3/2025 vì quảng cáo sai sự thật về một sản phẩm “sữa mát” nhập khẩu từ Hàn Quốc.

Trong video đăng trên TikTok, cô để con trai 8 tháng tuổi uống sản phẩm và giới thiệu đây là “sữa lợi khuẩn giúp bé tăng cân, khỏe mạnh, thiếu nó bé sẽ chậm lớn”. Video nhanh chóng thu hút hàng triệu lượt xem, nhưng cũng kéo theo phản ứng gay gắt từ cộng đồng mạng và các chuyên gia dinh dưỡng.

Chu Thanh Huyền quảng cáo sữa bị cộng đồng mẹ bỉm sữa chỉ trích

Thực tế, sản phẩm không phải sữa mà là nước lợi khuẩn, chỉ được khuyến cáo dùng cho trẻ trên 1 tuổi. Việc quảng bá sai đối tượng sử dụng vi phạm Nghị định 100/2014/NĐ-CP về cấm quảng cáo sữa và sản phẩm thay thế sữa mẹ cho trẻ dưới 24 tháng. Sau khi bị chỉ trích, Chu Thanh Huyền lên tiếng xin lỗi, giải thích rằng cô “hiểu lầm công dụng sản phẩm” và chỉ muốn chia sẻ kinh nghiệm cá nhân.

Tuy nhiên, lời xin lỗi không xoa dịu được dư luận, nhiều người đặt câu hỏi về trách nhiệm của một KOL khi quảng cáo sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe trẻ em. Vụ việc khiến cô mất điểm trong mắt người hâm mộ và kéo theo hàng loạt drama tài chính liên quan tới những đối tác cũ từng làm ăn.

Võ Hà Linh: Phá giá, “bom” hàng và làn sóng tẩy chay

Võ Hà Linh – “nữ hoàng livestream” với doanh thu hàng trăm tỷ đồng – rơi vào tâm bão vào tháng 5/2025 khi bị tố cố ý phá giá sản phẩm trong các phiên bán hàng trực tuyến. Cụ thể, cô giảm giá sâu một dòng mỹ phẩm nội địa, gây thiệt hại lớn cho các đại lý phân phối truyền thống vốn đã ký hợp đồng giá cố định với nhãn hàng. Hành động này bị cho là chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh, khiến nhiều đại lý lên tiếng phản đối và kêu gọi tẩy chay.

Võ Hà Linh bị tố phá giá sản phẩm

Chưa dừng lại, Võ Hà Linh còn gặp rắc rối khi bị khách “bom” hàng trị giá hàng chục triệu đồng sau một phiên livestream. Một số người đặt mua số lượng lớn rồi từ chối nhận, để lại gánh nặng tài chính cho ekip. Dù cô đã livestream xin lỗi và cam kết cải thiện quy trình, vụ việc vẫn làm dấy lên tranh cãi về trách nhiệm của KOL trong việc kiểm soát đơn hàng và bảo vệ quyền lợi đối tác. Uy tín của Võ Hà Linh bị ảnh hưởng nghiêm trọng, mất đi một lượng lớn người theo dõi trung thành.

Quyền Leo Daily: Minigame tặng xe 500 triệu đồng nghi dàn dựng

Cặp đôi Quyền Leo Daily (Lã Quốc Quyền và Nguyễn Lan Anh) – kỷ lục gia livestream với doanh thu 100 tỷ đồng trong 17 tiếng – vướng bê bối vào tháng 9/2025 khi tổ chức minigame tặng xe ô tô trị giá gần 500 triệu đồng. Sự kiện thu hút hàng chục nghìn người tham gia, nhưng khi công bố người thắng cuộc, cặp đôi không cung cấp thông tin cụ thể hay hình ảnh giao xe công khai. Điều này làm dấy lên nghi ngờ rằng minigame chỉ là chiêu trò PR để tăng tương tác.

Quyền Leo Daily vướng bê bối tặng quà "ảo"

Dù ekip sau đó đăng video “đi giao xe” tại một địa phương miền Trung, nhiều khán giả vẫn cho rằng cảnh quay thiếu thuyết phục. Vụ việc khiến cộng đồng mạng xôn xao, đặt câu hỏi về tính minh bạch của cặp đôi từng được mệnh danh “vua chốt đơn”. Uy tín của Quyền Leo Daily bị ảnh hưởng, kéo theo sự nghi ngờ về các chương trình khuyến mãi khác của họ.

Bài học đắt giá cho KOL và người tiêu dùng

Những bê bối trên không chỉ làm tổn hại hình ảnh cá nhân của các KOL mà còn phơi bày lỗ hổng trong ngành bán hàng online: từ thiếu kiểm chứng sản phẩm, chạy theo lợi nhuận đến quản lý lỏng lẻo. Người tiêu dùng, vốn đặt niềm tin vào những gương mặt quen thuộc, giờ đây phải đối mặt với bài học đắt giá: không phải lời quảng cáo nào cũng đáng tin.

Các chuyên gia khuyến cáo người mua cần kiểm tra kỹ nguồn gốc sản phẩm, đọc kỹ thành phần và không nên “mù quáng” tin vào lời giới thiệu hoa mỹ từ KOL.

Về phía cơ quan chức năng, việc siết chặt quản lý quảng cáo online và xử lý nghiêm các vi phạm đang trở thành yêu cầu cấp thiết. Năm 2025 có thể là bước ngoặt để ngành này minh bạch hơn, nhưng liệu các KOL có lấy lại được lòng tin đã mất?