Không để dân phải "lên Trung ương mà kiện"

Khẳng định chính quyền cơ sở phải là nơi giải quyết dứt điểm các bức xúc của nhân dân, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm nhấn mạnh thông điệp đanh thép: "Không thể đánh đố dân lên thành phố mà hỏi, lên Trung ương mà kiện". Một cuộc đại cải cách về phân cấp, phân quyền và tư duy thực thi đang được kỳ vọng sẽ phá vỡ những "điểm nghẽn" kinh niên, từ thủ tục hành chính đến việc cải tạo các khu chung cư cũ nát của Hà Nội.

Tại buổi tiếp xúc cử tri Hà Nội, người đứng đầu Đảng và Nhà nước yêu cầu cán bộ không chỉ "ngồi phòng kính duyệt giấy" mà phải sát dân, sát việc, đồng thời khẳng định không thể để những vướng mắc về quy hoạch cản trở quyền được sống an toàn, văn minh của người dân.

Không để dân phải "lên Trung ương mà kiện"

Một thông điệp rõ ràng được đặt ra: không thể để người dân phải đi từ phường lên thành phố, rồi ra Trung ương chỉ để giải quyết một thủ tục. Trách nhiệm đó phải dừng lại ngay từ cấp cơ sở.

Trong buổi tiếp xúc cử tri tại Hà Nội, lãnh đạo cấp cao nhấn mạnh yêu cầu phân cấp, phân quyền thực chất, đi kèm mốc thời gian xử lý cụ thể. Mọi công việc, nếu thuộc thẩm quyền, phải được giải quyết ngay tại xã, phường, không chờ xin ý kiến hay đùn đẩy trách nhiệm.

Bước đầu, mô hình chính quyền hai cấp cho thấy tín hiệu tích cực: bộ máy gọn hơn, thủ tục thuận tiện hơn. Tuy nhiên, kỳ vọng lớn nhất của người dân không nằm ở cấu trúc, mà ở chất lượng phục vụ — gần dân hơn, xử lý nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Thực tế cho thấy, nhiều địa bàn rộng, khoảng cách xa khiến việc đi lại đã là trở ngại lớn. Nếu chính quyền cơ sở không chủ động, người dân sẽ tiếp tục chịu thêm chi phí thời gian và công sức không cần thiết. Vì vậy, yêu cầu đặt ra là thay đổi cách làm: từ “xin ý kiến” sang “chủ động giải quyết”.

Đi cùng đó là yêu cầu nâng cao trách nhiệm cá nhân. Lãnh đạo phường, xã phải trực tiếp tiếp dân, xử lý công việc, thay vì chỉ dừng ở việc ký duyệt hồ sơ. Năng lực cán bộ được đo bằng khả năng giải quyết vấn đề cụ thể, không phải ở quy trình giấy tờ.

Một nội dung khác được đặc biệt nhấn mạnh là cải tạo chung cư cũ tại Hà Nội. Đây là vấn đề tồn đọng nhiều năm, liên quan trực tiếp đến an toàn và chất lượng sống của người dân. Thực trạng hạ tầng xuống cấp, không gian chật hẹp, nguy cơ cháy nổ cao đòi hỏi phải có giải pháp quyết liệt hơn.

Quan điểm được đưa ra là không thể tiếp tục trì hoãn vì vướng cơ chế, quy hoạch hay trách nhiệm. Thành phố cần xác định rõ lộ trình, ưu tiên dự án, đồng thời tạo cơ chế đủ hấp dẫn để huy động nguồn lực xã hội, đảm bảo quyền lợi người dân trong quá trình tái thiết.

Ở tầm dài hạn, quy hoạch Thủ đô phải được nhìn với tầm nhìn hàng chục năm, nhưng giá trị thực nằm ở khâu thực thi. Nếu quy hoạch liên tục thay đổi theo nhiệm kỳ, niềm tin sẽ bị bào mòn.

Thông điệp cuối cùng không nằm ở chính sách mới, mà ở cách làm mới: từ ban hành sang thực hiện, từ cam kết sang kết quả. Khi đó, cải cách hành chính mới thực sự đi vào đời sống.