Hiểu con người có quan trọng hơn hiểu công việc?

Càng làm quản lý, tôi càng nhận ra một điều: Hiểu công việc giúp mình biết phải làm gì.

Hiểu con người giúp mình biết làm thế nào để công việc thực sự được thực hiện.

Một người quản lý có thể rất giỏi chuyên môn, xây KPI tốt, thiết kế quy trình rõ ràng và đưa ra một kế hoạch rất logic.

Nhưng đội ngũ không phải những “cỗ máy thực thi”.

Đằng sau mỗi nhân viên là tính cách, năng lực, động lực, cảm xúc và những kỳ vọng khác nhau.

Cùng một lời góp ý, có người xem đó là động lực, có người lại cảm thấy bị phủ nhận.

Cùng một mục tiêu, có người cần được trao quyền, có người cần được hướng dẫn.

Cùng một áp lực, có người trưởng thành hơn, có người lại mất dần động lực.

Vì vậy, quản lý con người không thể chỉ dựa vào một công thức.

Có lẽ đó cũng là lý do tôi ngày càng quan tâm đến tâm lý học và hành vi con người.

Không phải để “đọc vị” người khác, mà để hiểu rằng phía sau một hành vi thường có những nguyên nhân mà chúng ta chưa nhìn thấy.

Tuy nhiên, tôi không nghĩ phải lựa chọn giữa hiểu người và hiểu việc.

Một nhà quản lý tốt cần cả hai.

Hiểu việc để đưa ra quyết định đúng.

Hiểu người để biến quyết định đó thành hành động.

Bởi cuối cùng, chiến lược được viết trên giấy.

Quy trình được xây dựng trên hệ thống.

Nhưng người biến tất cả thành kết quả vẫn là con người.

Và càng làm quản lý, tôi càng tin:

Muốn công việc tốt hơn, đừng chỉ học cách quản lý công việc.

Hãy học cách hiểu những con người đang làm công việc đó.