Ép mua bảo hiểm sẽ bị xử lý nghiêm

Quốc hội cảnh báo rủi ro khi mở rộng bán chéo bảo hiểm, vì đại lý dễ bị chi phối bởi hoa hồng, dẫn đến tư vấn sai lệch và ép khách hàng. Bộ Tài chính khẳng định sẽ kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm, đồng thời hoàn thiện quy định để bảo vệ quyền lợi người dân và minh bạch thị trường.

Bộ trưởng Tài chính Nguyễn Văn Thắng nhấn mạnh sẽ kiểm tra và xử lý nghiêm mọi hành vi ép buộc mua bảo hiểm, đặc biệt tại các ngân hàng, bảo vệ quyền lợi người dân và minh bạch thị trường.

Ngày 18/11, Quốc hội thảo luận về dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung một số điều Luật Kinh doanh bảo hiểm, trong đó nhiều đại biểu bày tỏ lo ngại về nguy cơ xung đột lợi ích khi mở rộng cơ chế bán chéo sản phẩm.

Đại biểu Nguyễn Hữu Thông (Lâm Đồng) nhấn mạnh: việc cho phép một đại lý bảo hiểm nhân thọ đồng thời phân phối bảo hiểm sức khỏe hay phi nhân thọ của doanh nghiệp khác tiềm ẩn rủi ro đáng kể. Trong bối cảnh giám sát đại lý còn lỏng lẻo, đại lý dễ bị chi phối bởi hoa hồng, thưởng, dẫn tới nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi khách hàng không được đảm bảo. Ông Thông dẫn chứng thực tế, nhiều khách hàng bị tư vấn sai lệch hoặc ép mua bảo hiểm qua ngân hàng và đại lý. Nếu bán chéo mà không tăng cường khung pháp lý và kiểm soát, tình trạng này khó được xử lý triệt để. Đại biểu đề nghị dự luật cần bổ sung cơ chế ràng buộc, giám sát chặt chẽ hơn.

Giải trình trước Quốc hội, Bộ trưởng Bộ Tài chính Nguyễn Văn Thắng thừa nhận, tình trạng nhân viên ngân hàng gắn bán bảo hiểm kèm sản phẩm tín dụng gây hiểu nhầm vẫn diễn ra. Ông nhấn mạnh, Luật Các tổ chức tín dụng đã nghiêm cấm gắn bán bảo hiểm không bắt buộc với bất kỳ sản phẩm ngân hàng nào. Luật Kinh doanh bảo hiểm cũng nghiêm cấm cưỡng ép ký hợp đồng, yêu cầu quy trình tư vấn phải được ghi âm để kiểm soát chất lượng đại lý. Bộ Tài chính cho biết đã kiểm tra nhiều trường hợp vi phạm, xử lý nghiêm và sẽ trình cấp có thẩm quyền hoàn thiện quy định để ngăn chặn tình trạng ép mua bảo hiểm, bảo vệ quyền lợi người dân và minh bạch thị trường.