Cloudflare là gì mà có thể làm ‘đóng băng’ Internet toàn cầu?

Tối 18/11, hàng loạt website và dịch vụ trực tuyến trên toàn cầu và tại Việt Nam đồng loạt gặp sự cố gián đoạn, khiến người dùng bối rối. Nguyên nhân bắt nguồn từ Cloudflare – nhà cung cấp hạ tầng Internet quan trọng, nơi mà chỉ một trục trặc nhỏ cũng có thể tạo ra hiệu ứng domino ảnh hưởng đến hàng triệu trang web trên thế giới.

Hàng loạt dịch vụ “tê liệt”

Khoảng 19h30 ngày 18/11 (theo giờ Việt Nam), nhiều dịch vụ trực tuyến và website lớn không thể truy cập được. Các nền tảng quốc tế như mạng xã hội X, Spotify, Amazon, các công cụ AI như ChatGPT, Grok, Claude AI, Perplexity AI, cũng như mạng xã hội Truth Social, dịch vụ đặt xe Uber, thanh toán trực tuyến PayPal đều gặp tình trạng tương tự.

Ngay cả DownDetector, trang web chuyên giám sát tình trạng hoạt động của các dịch vụ trực tuyến trên toàn cầu, cũng gặp sự cố và không thể truy cập. Tại Việt Nam, nhiều website lớn như voz, Tinhte, Taimienphi.vn, Thư viện Pháp luật cũng đồng loạt không thể truy cập.

Người dùng khi truy cập chỉ nhận thông báo “Cloudflare Error” hoặc “Vui lòng bỏ chặn challenges.cloudflare.com để tiếp tục”, gây hoang mang và nhầm lẫn nhiều người nghĩ rằng lỗi nằm ở thiết bị hoặc kết nối mạng cá nhân.

Cloudflare là gì và vì sao có tầm ảnh hưởng lớn?

Cloudflare là một công ty hạ tầng Internet và bảo mật lớn, trụ sở tại San Francisco (Mỹ), cung cấp dịch vụ cho hàng triệu trang web và ứng dụng trực tuyến trên toàn cầu.

Các dịch vụ chính của Cloudflare bao gồm:

Cloudflare tự mô tả mình là “hệ miễn dịch cho Internet”, nằm giữa người dùng và máy chủ gốc của website. Khi người dùng truy cập một website sử dụng Cloudflare, dữ liệu không đi trực tiếp từ máy chủ gốc mà được phân phối qua hàng nghìn trung tâm dữ liệu toàn cầu của Cloudflare. Tại đây, các yêu cầu bất thường, lưu lượng truy cập giả mạo được lọc trước khi đi đến máy chủ chính, bảo vệ cả website và người dùng.

Tuy nhiên, khi dịch vụ của Cloudflare gặp sự cố, “tấm lá chắn” bảo vệ này vô tình trở thành rào cản, khiến người dùng không thể truy cập website, dẫn đến tình trạng hàng loạt trang web sập cùng lúc.

Ước tính khoảng 20% tổng số website trên toàn cầu sử dụng dịch vụ của Cloudflare, vì vậy sự cố tối 18/11 đã ảnh hưởng rất lớn đến Internet toàn cầu.

Hiệu ứng domino và sự mong manh của Internet

Sự cố tối 18/11 cho thấy Internet toàn cầu đang vận hành dựa trên một số ít nhà cung cấp hạ tầng trọng yếu, bao gồm Cloudflare, Amazon, Microsoft, Google, Akamai… Chỉ một sự cố nhỏ tại một trong số các nhà cung cấp này cũng có thể gây ảnh hưởng đến hàng triệu website và dịch vụ trực tuyến.

Trước đó, vào 20/10, nhiều dịch vụ lớn như Amazon, Roblox, Snapchat, Reddit, Signal, Fortnite… cũng đồng loạt gặp sự cố, xuất phát từ Amazon Web Services (AWS) – nhà cung cấp máy chủ và đám mây hàng đầu thế giới. Sự cố này đã ảnh hưởng đến hàng tỷ người dùng, từ các nền tảng mạng xã hội, sàn giao dịch tiền điện tử, đến các dịch vụ chính phủ và báo chí.

Điều này cho thấy mạng Internet hiện nay không còn hoàn toàn phân tán, mà đang tập trung mạnh vào khoảng 10 tập đoàn công nghệ lớn, khiến tính phụ thuộc ngày càng tăng và rủi ro lan tỏa trở nên đáng kể.

Cloudflare phản hồi

Một phát ngôn viên của Cloudflare cho biết: “Chúng tôi phát hiện lưu lượng truy cập bất thường và đột biến, dẫn đến sự cố. Cloudflare đã nhanh chóng tung bản vá lỗi và tiếp tục theo dõi để đảm bảo tất cả dịch vụ trở lại bình thường.”

Người dùng trên toàn cầu và tại Việt Nam vẫn đang tiếp tục theo dõi để các dịch vụ trở lại hoạt động ổn định. Sự cố tối 18/11 là lời nhắc nhở về tầm quan trọng của các nhà cung cấp hạ tầng Internet và mức độ phụ thuộc của Internet toàn cầu vào họ.