Chuyển tiền chống dịch Covid-19 vẫn mất phí, ngân hàng nói gì?

Chuyển tiền đến tài khoản ủng hộ phòng, chống dịch bệnh Covid-19 tại một số ngân hàng vẫn mất phí là quy định bị khách hàng phản ứng trong những ngày qua với lý do ngân hàng ở giữa đang hưởng lợi.

Chuyển tiền chống dịch Covid-19 vẫn mất phí

Anh Ngô Văn Túy (Hoài Đức – Hà Nội) cho biết, nhận được thông tin vận động đóng góp ủng hộ phòng, chống dịch bệnh Covid-19, anh Túy đã trích ½ ngày lương để chuyển khoản tới tài khoản của Ủy ban Mặt trận Tổ Quốc Việt Nam (UBMTTQ) theo hướng dẫn.

Sau khi chuyển khoản, tài khoản cả anh Túy bị trừ 202.200 đồng, trong đó 200.000 là tiền ủng hộ và 2.200 đồng là phí chuyển tiền khác hệ thống. So với trước đây, khoản phí chuyển khoản này đã giảm.

"Chuyển 200.000 mất thêm 2.000 tiền phí chuyển khoản, tôi cũng thấy bình thường vì ngân hàng mà tôi đang sử dụng từ trước đến nay đều mất phí. Vậy nên là chuyển tiền ủng hộ hay vì mục đích gì khác cũng giống nhau. Nếu như ủng hộ bằng hiện vật thì cũng phải mất phí vận chuyển chứ đâu phải không mất đồng nào", anh Túy cho hay.

Tương tự, ủng hộ chống dịch Covid-19 số tiền 2.000.000 đồng, chị Bích Hồng (Kim Mã- Hà Nội) cho biết, phí giao dịch sau khi thực hiện chuyển khoản qua Mobile banking của ngân hàng chị Hồng đang sử dụng là 7.700 đồng (bao gồm cả VAT). Con số này tính ra không quá lớn so với số tiền đã ủng hộ nhưng chị Hồng vẫn cảm thấy không hợp tình hợp lý.

"Nếu xét về quy định thì việc các ngân hàng thu phí chuyển khoản không sai, nhưng về tình thì không hợp lý lắm. Nhiều người lao động vất vả, để có tiền ủng hộ không phải là đơn giản nên nếu đã tình nguyện "chắt chiu" để đóng góp vì cộng đồng mà vẫn bị ngân hàng thu phí thì nghe hơi kỳ. Tôi nghĩ rằng các ngân hàng nên miễn phí khoản phí này thì hợp lý hơn", chị Hồng nói.

Trường hợp của chị Hồng cũng không phải là cá biệt, bởi trên thực tệ trong những ngày vừa qua đã có không ít khách hàng lên tiếng phản đối việc các ngân hàng thu phí chuyển tiền đóng góp ủng hộ phòng, chống dịch bệnh Covid-19. Thậm chí nhiều người còn cho rằng, đây là cơ hội lớn cho các ngân hàng tăng doanh thu.

Thu phí chuyển tiền chống dịch Covid-19, cần công bằng với ngân hàng?

Trao đổi với Dân Việt, đại diện một số ngân hàng thương mại khẳng định, tới thời điểm hiện nay các ngân hàng thương mại đã thực hiện miễn/giảm phí chuyển tiền cho khách hàng trên kênh Internet banking hoặc mobile banking. Chưa có ngân hàng nào đưa ra chính sách thu phí đặc biệt đối với trường hợp khách hàng chuyển tiền tới tài khoản ủng hộ phòng, chống dịch Covid-19.

"Các ngân hàng miễn phí chuyển tiền thì bất kể tiền cho ai, tài khoản nào khách hàng đều được miễn phí. Ngược lại, với các ngân hàng đang thực hiện thu phí thì các khoản chuyển tiền của khách hàng tới các tài khoản ủng hộ phòng, chống Covid-19 vẫn thu tiền như các khoản tiền khác theo quy định của ngân hàng. Tuy nhiên, ngân hàng chúng tôi cũng đang tính toán phương án hỗ trợ khách hàng và sẽ công bố trong vài ngày tới", lãnh đạo một ngân hàng cho hay.

Một đại diện của nhà băng khác cũng chia sẻ, ngân hàng hiện đang kết nối với bên Ủy ban Mặt trận Tổ Quốc để mở tài khoản tại ngân hàng. Khi đó, khách hàng của ngân hàng sẽ không mất phí chuyển tiền ủng hộ phòng, chống dịch bệnh Covid-19.

"Cũng như các tổ chức, cá nhân khác đối với cộng đồng, đất nước thì các ngân hàng thương mại đã có những đóng góp trách nhiệm xã hội của riêng mỗi ngân hàng. Ví dụ như giãm lãi suất, giãn nợ, giảm phí…Vì vậy khách hàng nên có cách nhìn nhận công bằng hơn đối với các ngân hàng", vị này nhấn mạnh thêm

Cho ý kiến về vấn đề này, chuyên gia tài chính – ngân hàng Cấn Văn Lực cũng cho biết, Ủy Ban Mặt Trận Tổ Quốc nên có ý kiến với Ngân hàng Nhà nước để cơ quan này đưa ra chỉ đạo chung về miễn phí giao dịch chuyển tiền ủng hộ phòng, chống dịch Covid-19 để tất cả các ngân hàng cũng thực hiện. Bởi nếu để "tự nhiên" thì các ngân hàng sẽ không biết ứng xử như thế nào. Sẽ có ngân hàng không thu phí, ngân hàng thu phí, như thế sẽ không bình đẳng, không công bằng.

"Bản thân các ngân hàng còn góp hơn 100 tỷ để chung tay chống dịch Covid-19, thì việc miễn phí đối với các ngân hàng cũng không có vấn đề gì. Tuy nhiên, câu chuyện ở đây là vấn đề về phần mềm. Trong nhóm khách hàng cá nhân lọc khách hàng này ra để miễn phí, khách hàng này thu phí sẽ cực kỳ phức tạp, không phải nói là làm được ngay. Ủy Ban Mặt Trận Tổ Quốc trao đổi với Ngân hàng Nhà nước, nếu thấy việc miễn phí dịch vụ chuyển tiền trong trường hợp này khả thi. Nếu khả thi thì triển khai", ông Lực nhấn mạnh.

Theo Vụ Thanh toán (NHNN), đến nay đã có với 39/45 ngân hàng triển khai chính sách miễn/giảm phí cho khách hàng, chiếm tỷ trọng 99,6% tổng số lượng giao dịch chuyển tiền giá trị nhỏ (dưới 500.000VND) qua NAPAS, cụ thể: 17 ngân hàng áp dụng miễn phí: chiếm 56% tổng số lượng giao dịch giá trị nhỏ; 10 ngân hàng áp dụng mức thu không quá 2.000 (chưa VAT): chiếm 10,9% tổng số lượng giao dịch giá trị nhỏ; 12 ngân hàng áp dụng mức giảm phí tương đương với mức NAPAS giảm: chiếm 32,7% tổng số lượng giao dịch giá trị nhỏ.