MỚI

Tính thuế TNCN 2026

#Kinh doanh

24HMONEY đã kiểm duyệt

AI: Kẻ thay đổi cuộc chơi tài chính - ngân hàng

AI đang từng bước thay đổi hoạt động truyền thống của ngành ngân hàng. Theo bà Chu Hồng Hạnh, Giám đốc Sáng tạo Ngân hàng ACB, AI sẽ là yếu tố cạnh tranh mới trong bối cảnh cuộc đua ngày càng khốc liệt.

Chỉ cách đây vài năm, cảnh tượng khách hàng xếp hàng tại các chi nhánh ngân hàng để thực hiện giao dịch vẫn còn là hình ảnh quen thuộc. Tuy nhiên, ngày nay, hình ảnh này dần biến mất khi người dùng chuyển sang các kênh số hóa tiện lợi. Từ mở tài khoản, gửi tiết kiệm cho đến vay tiêu dùng hay đầu tư, mọi giao dịch gần như đều có thể thực hiện dễ dàng trên điện thoại thông minh. Hình thức giao dịch tại các phòng giao dịch ngân hàng đã trở thành điều xa lạ với nhiều người.

Chuyển đổi số, với trí tuệ nhân tạo (AI) là lực lượng tiên phong, đang làm thay đổi toàn bộ cách thức hoạt động truyền thống của ngành ngân hàng tại Việt Nam. AI giờ đây đã trở thành "kẻ thay đổi cuộc chơi" trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, mở ra một kỷ nguyên mới cho sự phát triển của ngành.

Theo ông Nguyễn Hồng Quân, Phó Tổng Giám đốc TPBank, nhiều ngân hàng hiện nay đã tích hợp AI vào mọi hoạt động của mình. “AI đang thay thế con người trong một số tác vụ, và kết quả từ việc ứng dụng AI đã giúp các ngân hàng tăng trưởng mạnh mẽ trong cả doanh thu lẫn lợi nhuận,” ông chia sẻ tại hội thảo “Thúc đẩy Cách mạng AI trong Tài chính - Ngân hàng”.

Bà Chu Hồng Hạnh, Giám đốc Sáng tạo của Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), nhấn mạnh AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là yếu tố chiến lược trong hành trình chuyển đổi số của ngân hàng. “Trong một thế giới cạnh tranh khốc liệt, AI sẽ là chìa khóa quyết định giúp ACB tạo ra bước đột phá lớn trên thị trường,” bà cho biết.

ACB hiện ứng dụng AI để tối ưu hóa năng suất lao động, nâng cao chất lượng dịch vụ và kiểm soát rủi ro. Với gần 400 quy trình được tự động hóa, AI đã giúp ngân hàng xử lý 60 triệu tác vụ mỗi năm, đồng thời giúp giảm tỷ lệ nợ xấu xuống dưới 1,3%.

Không chỉ ACB, nhiều ngân hàng lớn như VietinBank, TPBank, và Techcombank cũng đang đẩy mạnh ứng dụng AI để cải thiện hiệu quả công việc, từ quản trị rủi ro đến phát hiện gian lận, hay dự đoán khả năng trả nợ của khách hàng.

Tuy nhiên, như mọi công nghệ tiên tiến, AI trong ngân hàng cũng tiềm ẩn những rủi ro không thể xem nhẹ. Các thách thức về an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu và các vấn đề pháp lý đang là mối quan tâm hàng đầu. Các chuyên gia khuyến cáo rằng, để AI phát huy tối đa tiềm năng, các ngân hàng cần tập trung bảo vệ dữ liệu và đảm bảo tính minh bạch của hệ thống AI, từ đó củng cố niềm tin khách hàng và đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật quốc tế.