Ai có thể làm việc thay 10 người, nhưng có thể thay thế một nhà lãnh đạo giỏi?

Một doanh nghiệp có thể cắt giảm nhiều công việc nhờ AI. Nhưng liệu có thể cắt giảm cả vai trò của người lãnh đạo?

Hãy tưởng tượng:

Trước đây, một báo cáo cần nhiều nhân viên tổng hợp dữ liệu, phân tích và trình bày. Giờ đây, AI có thể hỗ trợ hoàn thành phần lớn quy trình ấy trong thời gian ngắn hơn rất nhiều.

AI có thể viết nội dung, phân tích tài chính, dự báo nhu cầu, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ quản lý vận hành.

Nhưng khi doanh nghiệp đứng trước một quyết định khó khăn, chẳng hạn phải lựa chọn giữa lợi nhuận ngắn hạn và sự ổn định của hàng nghìn lao động, AI có thể tính toán các phương án. Ai sẽ là người chịu trách nhiệm cho lựa chọn cuối cùng?

Theo tôi, có ba điều cần nhìn nhận.

Thứ nhất: AI thay đổi năng suất, không tự động thay thế trách nhiệm lãnh đạo.

Dữ liệu giúp quyết định có cơ sở hơn. Nhưng trách nhiệm, đạo đức và những hệ quả đối với con người vẫn phải được xem xét bởi người có thẩm quyền.

Thứ hai: AI có thể làm suy giảm giá trị của những nhà quản lý chỉ biết giao việc và kiểm tra.

Nếu công việc của một người quản lý chủ yếu là chuyển tiếp thông tin, tổng hợp báo cáo và giám sát các đầu việc lặp lại, AI đang khiến vai trò đó phải thay đổi.

Thứ ba: Nhà lãnh đạo giỏi sẽ trở nên khác biệt nhờ biết kết hợp AI với năng lực con người.

Họ không cần tự mình làm mọi việc. Họ cần xác định đúng chiến lược, xây dựng đội ngũ, phát triển nhân tài và tạo ra môi trường để công nghệ phục vụ mục tiêu chung.

Từ góc nhìn quản trị và Tâm lý học ứng dụng, tôi cho rằng:

“AI có thể giúp doanh nghiệp làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn. Nhưng lãnh đạo giỏi là người biết sử dụng nguồn lực ấy để tạo ra giá trị bền vững cho cả doanh nghiệp và con người.”

Trong kỷ nguyên AI, có lẽ điều đáng lo nhất không phải là máy móc ngày càng thông minh.

Mà là con người ngừng học hỏi, trong khi công nghệ vẫn tiếp tục phát triển.

Theo bạn, AI sẽ thay thế nhà quản lý trước, hay sẽ giúp những nhà lãnh đạo giỏi trở nên mạnh mẽ hơn?

ThS. Lê Anh Phước