Tổng thu nhập hoạt động chỉ tăng nhẹ 0.1% so với cùng kỳ trong Q4/25, phản ánh diễn biến kém tích cực ở cả thu nhập lãi thuần (TNLT) và thu nhập ngoài lãi (TNNL). TNLT ghi nhận mức tăng khiêm tốn 3.4% so với cùng kỳ, trong khi TNNL giảm 11.1% so với cùng kỳ, kéo dài xu hướng suy giảm đã ghi nhận trong Q3/25. Sự suy giảm của TNNL chủ yếu đến từ kết quả kinh doanh kém tích cực của hoạt động kinh doanh ngoại hối và vàng và khoản lỗ từ danh mục chứng khoán đầu tư. Các yếu tố kém tích cực này được bù đắp một phần nhờ sự phục hồi mạnh mẽ của thu nhập từ hoạt động dịch vụ, tăng 67.8% so với cùng kỳ, được hỗ trợ bởi thu nhập hoạt động bảo hiểm tăng đột biến (+402.9% so với cùng kỳ) và tăng trưởng tích cực từ phí dịch vụ thanh toán (+30.7% so với cùng kỳ).