Một nhà quản lý mất bình tĩnh và nói những lời khiến nhân viên tổn thương.

Một nhà đầu tư hoảng sợ trước biến động thị trường và vội vàng đưa ra quyết định.

Một người vì quá tự ái mà từ chối lời góp ý có thể giúp mình tiến bộ.

Điểm chung của những tình huống này không nhất thiết là thiếu kiến thức hay năng lực. Đôi khi, vấn đề nằm ở cách cảm xúc tác động đến nhận thức và hành vi.

Trong Tâm lý học, cảm xúc là một quá trình phức tạp, liên quan đến cách chúng ta đánh giá tình huống, phản ứng của cơ thể và xu hướng hành động.

Theo hướng tiếp cận của nhà tâm lý học Richard Lazarus, cách mỗi người đánh giá ý nghĩa của một sự việc có vai trò quan trọng đối với cảm xúc xuất hiện.

Cùng nhận được một lời phê bình:

Người thứ nhất xem đó là cơ hội để hoàn thiện bản thân.

Người thứ hai cảm thấy bị xúc phạm và phản ứng gay gắt.

Người thứ ba lo lắng, mất tự tin và không dám thử lại.

Trong quản trị, cảm xúc có thể ảnh hưởng đến cách lãnh đạo đánh giá nhân viên, xử lý xung đột và đưa ra quyết định.

Trong đầu tư, nỗi sợ bỏ lỡ cơ hội hoặc tâm lý hoảng loạn có thể khiến con người hành động thiếu cân nhắc.

Trong các mối quan hệ, một câu nói vô tình đôi khi bị diễn giải thành sự coi thường, từ đó dẫn đến những mâu thuẫn không đáng có.

Điều đáng chú ý là cảm xúc không phải kẻ thù cần loại bỏ. Sợ hãi có thể cảnh báo rủi ro; tức giận có thể báo hiệu một giới hạn bị xâm phạm; buồn bã có thể khiến chúng ta nhận ra điều mình trân trọng.

Vấn đề nằm ở cách chúng ta phản ứng.

Từ nghiên cứu về điều tiết cảm xúc của James Gross, một chiến lược đáng chú ý là tái đánh giá nhận thức — thử xem xét tình huống từ một góc nhìn khác có cơ sở hơn.

Trước một quyết định quan trọng, hãy tự hỏi:

1. Tôi đang cảm thấy điều gì?

2. Tôi đang phản ứng với sự thật hay với cách mình diễn giải sự thật?

3. Nếu bình tĩnh hơn, tôi có đưa ra quyết định tương tự không?

Ba câu hỏi không bảo đảm mọi quyết định đều đúng, nhưng có thể tạo ra khoảng dừng cần thiết để suy nghĩ thận trọng hơn.

Trong cách tiếp cận kết hợp Tâm lý học ứng dụng với quản trị và phát triển con người, một nguyên tắc đáng suy ngẫm là:

Bởi trong nhiều tình huống, điều tạo nên khác biệt không chỉ là chúng ta biết bao nhiêu, mà còn là chúng ta ứng xử như thế nào khi cảm xúc xuất hiện.

#LeAnhPhuoc #ThSLeAnhPhuoc #LeAnhPhuocHenry #TamLyHoc #TamLyHocUngDung #HanhViConNguoi #TriTueCamXuc #QuanTriDoanhNghiep #LanhDao #Marketing #ChienLuocKinhDoanh #QuanTriNhanSu #ChuyenDoiSo #CongNghe #TriTueNhanTao #AI #GiaoDuc #DaoTao #NghienCuuKhoaHoc #TaiChinh #DauTu #PhatTrienBanThan #PhatTrienBenVung #24hMoney