Khi nhắc đến người lãnh đạo giỏi, chúng ta thường nghĩ đến những người có tầm nhìn, quyết đoán, giao tiếp tốt và biết truyền cảm hứng.

Nhưng sau nhiều năm làm quản lý, tôi nhận ra một năng lực tưởng chừng đơn giản nhưng không phải ai cũng thực hiện tốt:

Một người quản lý có thể nói rất hay, đưa ra nhiều chỉ đạo và sở hữu kinh nghiệm phong phú.

Nhưng nếu không biết lắng nghe, họ rất dễ đưa ra quyết định dựa trên góc nhìn chủ quan của mình.

Theo tôi, lắng nghe trong lãnh đạo không đơn giản là im lặng để người khác nói.

1. Lắng nghe để hiểu: Không vội đánh giá hay phản bác khi chưa hiểu đầy đủ vấn đề.

2. Lắng nghe để nhận diện cảm xúc: Nhận ra những lo lắng, áp lực và nhu cầu mà nhân viên chưa thể diễn đạt rõ ràng.

3. Lắng nghe những ý kiến khác biệt: Đặc biệt là những quan điểm trái với suy nghĩ và kinh nghiệm của bản thân.

4. Lắng nghe để ra quyết định tốt hơn: Thu thập nhiều góc nhìn, kiểm chứng thông tin trước khi lựa chọn phương án.

5. Lắng nghe để xây dựng niềm tin: Khi nhân viên cảm thấy được tôn trọng, họ có thể sẵn sàng chia sẻ và đóng góp hơn.

Khi học thêm về Tâm lý học, tôi đặc biệt quan tâm đến khái niệm lắng nghe tích cực (Active Listening).

Đó không chỉ là nghe lời nói, mà còn là chú ý, đặt câu hỏi, phản hồi và kiểm tra xem mình đã hiểu đúng thông điệp của người đối diện hay chưa.

Tôi nghĩ một trong những cái bẫy của người quản lý lâu năm là:

Nhưng đôi khi, điều nhân viên cần không phải là một lời khuyên ngay lập tức.

Mà là cơ hội được trình bày đầy đủ suy nghĩ của mình.

Tất nhiên, lắng nghe không có nghĩa là đồng ý với tất cả.

Bởi cuối cùng:

Và với tôi:

#ThSLeAnhPhuoc #MBALeAnhPhuoc #MBA #CMOLeAnhPhuoc #LeAnhPhuoc #Leadership #LanhDao #KyNangLangNghe #ActiveListening #TamLyHoc #Psychology #TamLyHocUngDung #TamLyToChuc #TamLyConNguoi #QuanTriConNguoi #TriTueCamXuc #PeopleManagement