Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu trong Marketing

Bạn có biết rằng, 90% các doanh nghiệp thất bại vì không hiểu rõ khách hàng của mình? Điều này có nghĩa là, họ không biết mình đang bán sản phẩm/dịch vụ cho ai, họ cần gì và họ mong muốn gì. Vậy làm thế nào để hiểu rõ khách hàng của mình? Câu trả lời là xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu.

Trong bất kì lĩnh vực kinh doanh nào, việc nhận định được khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến rất quan trọng. Chân dung khách hàng mục tiêu là một bản mô tả chi tiết về đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới. Bao gồm các thông tin như:

Nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, thu nhập, địa lý,…

Hành vi: Sở thích, thói quen, nhu cầu,…

Mục tiêu: Mục tiêu mua hàng, mục tiêu sử dụng sản phẩm/dịch vụ,…

Bằng cách hiểu rõ khách hàng của mình, doanh nghiệp có thể:

Doanh nghiệp cần thu thập và phân tích các thông tin sau:

Doanh nghiệp có thể thu thập thông tin này từ các nguồn như:

Doanh nghiệp có thể thu thập thông tin này từ các nguồn như:

Sau khi thu thập được thông tin, doanh nghiệp cần phân tích và tổng hợp để xác định các đặc điểm chung của khách hàng mục tiêu.

Các thông tin về khách hàng nên được xây dựng dựa trên dữ liệu thực tế, chứ không phải dựa trên suy đoán hay cảm tính. Đồng thời nên được cập nhật thường xuyên để đảm bảo tính chính xác.

Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu là một công việc quan trọng và cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. Bằng cách hiểu rõ khách hàng của mình, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, giúp tăng doanh thu và lợi nhuận.

Với Đội Ngũ Chuyên Gia lâu năm tại Adsplus sẽ giúp tăng hiệu quả quảng cáo, thúc đẩy ra đơn hàng, sử dụng hệ thống báo cáo minh bạch 24/7. Adsplus™ đã liên tiếp đạt các giải thưởng về tối ưu quảng cáo và mobile 2017, 2018.