Virus corona từ Trung Quốc "thổi bay" chục tỷ đồng của công ty du lịch Việt

Dịch viêm phổi Vũ Hán (Virus corona) đang lan rộng với tốc độ nhanh chóng khiến ngành du lịch gặp không ít “khốn đốn“. Hàng loạt doanh nghiệp lữ hành phải hủy tour đi Trung Quốc và đón khách Trung Quốc vào Việt Nam, con số thiệt hại ước tính lên tới hàng chục tỷ đồng.

Thiệt hại hàng chục tỷ đồng

Theo đài truyền hình quốc gia Trung Quốc, tính hết ngày 1/2, trên toàn Trung Quốc có 2.590 ca nhiễm virus corona mới, nâng tổng số trường hợp nhiễm bệnh lên 14.380. Số ca tử vong ở nước này hiện lên tới 304 trường hợp.

Tại Việt Nam, đến hết ngày 1/2 nước ta đã ghi nhận thêm một trường hợp dương tính với chủng mới của virus corona, nâng số người nhiễm virus này lên 6 người.

Dịch bệnh bùng nổ vào đúng mùa cao điểm khiến ngành du lịch Việt Nam lâm cảnh "khốn đốn" vì vừa mất khách, vừa phải hủy hàng loạt tour đến Trung Quốc. Hiện tại, hầu hết các tỉnh thành trọng điểm du lịch của Việt Nam đã tạm ngưng đón khách Trung Quốc để khống chế dịch bệnh. Việc làm này nhằm mục đích bảo đảm sức khỏe của du khách trong bối cảnh dịch bệnh bùng phát ngày càng phức tạp.

Trao đổi với PV Etime, đại diện công ty du lịch HanoiRedtours cho biết ngay khi dịch bệnh này bắt đầu vào tâm điểm, đơn vị đã phải hủy nhiều đoàn đi Trung Quốc. "Mỗi đoàn chúng tôi tổ chức khoảng 30-35 khách/đoàn, đến nay công ty phải hủy 5 đoàn đến Trung Quốc", vị này cho biết.

Tương tự như vậy, đại diện Công ty du lịch Vietravel thông tin dịp Tết Nguyên đán vừa qua, công ty này đã hủy tới 60 đoàn khách (khoảng 1.000 khách) Trung Quốc sang Việt Nam. Công ty này cũng thông báo, tất cả các tour từ Trung Quốc sang Việt Nam từ nay đến hết tháng 3/2020 đều bị hủy. Đại diện công ty này cho hay, ước tính mức thiệt hại trong dịp Tết Nguyên đán khi dịch bệnh bắt đầu lan rộng khiến doanh nghiệp này thiệt hại vài chục tỷ đồng.

Bà Nguyễn Thị Huyền (Giám đốc điều hành Công ty du lịch Viettrantour), cho biết trước tình hình dịch bệnh diễn biến ngày càng phức tạp, ban giám đốc công ty họp bàn và quyết định hoàn toàn bộ số tiền tour, miễn phí toàn bộ chi phí hủy/hoãn cho tất cả khách hàng đã đăng ký các tour đi Trung Quốc.

"Với những muốn chuyển đổi sang tour khác có giá trị tương đương, chúng tôi ưu đãi ngay 800 ngàn đồng/khách. Nếu chuyển đổi sang tour có giá trị cao hơn, khách sẽ chi trả thêm chi phí chênh lệch, và chính sách ưu đãi này vẫn được áp dụng", bà Huyền nói.

Bà Huyền cho biết, việc hoàn tiền 100% cho khách hàng đi tour Trung Quốc hoặc chuyển đổi tour gây ra không ít tổn thất cho công ty. "Sự bùng phát của bệnh viêm phổi Vũ Hán là sự cố bất khả kháng nằm trong điều khoản hợp đồng đã kí kết giữa Vietrantour và khách hàng, cho phép Vietrantour miễn trừ trách nhiệm trước khách hàng, Vietrantour được toàn quyền hủy tour để đảm bảo an toàn cho du khách. Tuy thiệt hại lớn nhưng chúng tôi đã nỗ lực để mong đợi được đón tiếp khách hàng tiếp tục ủng hộ Vietrantour trên mọi hành trình", vị giám đốc này nói.

Cơ hội để sàng lọc hành khách?

Theo Sở Du lịch TP.HCM, hiện tổng số cơ sở lưu trú trên địa bàn TP là 4.565, trong đó số cơ sở lưu trú đã xếp hạng là 1.533/4.565 với 44.232 phòng.

Dịp Tết Nguyên đán Canh Tý 2020, công suất các cơ sở lưu trú du lịch dao động trong khoảng 70 – 80%, tương đương so với năm 2019 do dịp Tết Nguyên đán hằng năm vẫn rơi vào những tháng cao điểm và đa số phòng nghỉ đã được đặt trước. Do đó, giá phòng bình quân giữ mức ổn định hoặc tăng không đáng kể so với các tháng khác trong giai đoạn cao điểm.

Tuy nhiên, tình hình dịch cúm đang ảnh hưởng đến lượng khách quốc tế tại TP dẫn đến công suất phòng sẽ khó giữ được mức này.

Trên báo chí, ông Bùi Tá Hoàng Vũ, giám đốc Sở Du lịch TPHCM, chỉ một tuần lễ trong Tết Canh Tý, lượng khách Trung Quốc đến thành phố đã giảm gần 20%. Một số khách từ những thị trường khác cũng hủy tour làm tổng lượng khách quốc tế đến trong tháng 1/2020 chỉ đạt hơn 840.000 lượt, thấp hơn kỳ vòng trước đó.

Ông Vũ cho hay, khách Trung Quốc chiếm tỉ lệ không đáng kể trong cơ cấu khách du lịch quốc tế đến TP. Tuy nhiên trong các tháng tới, tình hình sẽ còn nhiều khó khăn do dịch bệnh đến nay diễn biến khá phức tạp.

Mặc dù ngành du lịch đang lao đao vì hụt lớn thị trường khách chủ lực là Trung Quốc, tuy nhiên, theo các chuyên gia kinh tế thì khó khăn trước mắt lại chính là cơ hội để chấn chỉnh, sàng lọc đối tượng khách hàng.

Theo TS Phạm Trung Lương, nguyên Phó viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển du lịch Việt Nam, ngành du lịch nước ta lâu nay quá chú trọng chạy theo số lượng nên bị phụ thuộc vào thị trường hành khách Trung Quốc. Mặc dù khách đến từ Trung Quốc đông, đáp ứng tốt về mặt tăng trưởng nhưng không đạt được những mong muốn về chất lượng.

"Theo đó, đây là một dịp để ngành du lịch sàng lọc, chăm sóc các thị trường du lịch chất lượng khác như Tây Âu, Bắc Mỹ... Chúng ta có thể lựa chọn khách hàng ở phân phúc cao cấp hơn, tránh "thượng vàng, hạ cám" gây ra cảnh xô bồ, nhếch nhác lại tạo ra nguồn thu lớn, vừa không gây áp lực đến hạ tầng du lịch, xã hội", TS Phạm Trung Lương nói.

Để thực hiện được điều này, theo ông Lương ngành du dịch chúng ta cần quyết tâm, cơ cấu lại toàn bộ từ hệ thống sản phẩm đến hoạt động xúc tiến.Tổng cục Du lịch cần ngay lập tức có kế hoạch cụ thể, chi tiết để đối phó với sự sụt giảm mạnh của thị trường khách Trung Quốc, bù đắp lại cả về số lượng và chất lượng.