Vietnamobile bị thuê bao rời bỏ nhiều nhất

Đây là kết quả sau hơn 6 tháng thực hiện chính sách chuyển mạng giữ nguyên số tại Việt Nam.

Số liệu thống kê từ Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) tính đến ngày 16.6, số lượng thuê bao chuyển mạng thành công là 498.486 thuê bao trong tổng số 658.267 thuê bao đăng ký. Trong đó Vietnamobile là nhà mạng dẫn đầu mất đi lượng khách hàng đông nhất.

Cụ thể nhà mạng này có 45.233 khách hàng đăng ký chuyển đi và chỉ có 3.728 khách hàng đăng ký chuyển đến. Kết quả chỉ có 22.932 khách hàng đã thực hiện chuyển đi và 816 khách hàng chuyển đến thành công. Như vậy sau thời gian cho phép thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số, nhà mạng có số lượng thuê bao ít nhất là Vietnamobile đã mất hơn 22.000 khách hàng.

Mạng di động lớn nhất là Viettel cũng bị mất hơn 33.000 khách hàng khi có 236.749 thuê bao chuyển đi thành công trong khi chỉ có 203.572 thuê bao chuyển đến thành công. MobiFone cũng mất gần 5.000 khách hàng. Duy nhất chỉ có mạng VNPT VinaPhone là có thêm hơn 60.000 khách hàng mới khi số thuê bao chuyển đến thành công nhiều hơn, đạt 212.453 người còn chuyển đi là 152.217 người.

Tính đến hiện tại, còn gần 160.000 thuê bao đã đăng ký nhưng vẫn chưa được chuyển mạng thành công. Thời gian qua nhiều khách hàng đã phản ánh một số nhà mạng sử dụng nhiều chiêu trò để giữ chân khách hàng. Rất nhiều khách hàng đã mất thời gian và phải nhiều lần ra cửa hàng để bổ sung giấy tờ mới thực hiện chuyển mạng thành công.

Trong những tháng đầu tiên, tỷ lệ thực hiện chuyển mạng thành công ở nhiều nhà mạng chỉ dưới 50%. Đây là nguyên nhân khiến Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng đã yêu cầu tỷ lệ chuyển đổi thành công phải đạt tối thiểu là 70%. Đồng thời cơ quan quản lý nhà nước còn dự kiến sẽ cho phép người tiêu dùng được chuyển mạng giữ số thông qua phần mềm mà không cần liên hệ với nhà mạng đang quản lý thuê bao của họ.