Vì sao “cò” làm sổ đỏ nhanh hơn người dân? Bộ yêu cầu làm rõ

Một nghịch lý đang khiến nhiều người dân bức xúc: tự làm thủ tục đất đai thì hồ sơ có thể bị trả lại nhiều lần, chờ đợi kéo dài; nhưng khi nhờ “cò” hoặc ủy quyền cho người khác thì thủ tục lại được giải quyết nhanh hơn.

Trước phản ánh này, Bộ Nông nghiệp và Môi trường yêu cầu các địa phương siết chặt toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục đất đai, bảo đảm người dân trực tiếp làm hay ủy quyền đều phải được đối xử như nhau.

Một lần hướng dẫn, không được “hành” nhiều lần

Nếu hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, cơ quan tiếp nhận phải hướng dẫn bổ sung một lần duy nhất, nêu rõ tất cả nội dung cần hoàn thiện.

Không còn chuyện hôm nay thiếu giấy này, hôm sau lại phát hiện thiếu giấy khác rồi tiếp tục trả hồ sơ.

Nếu hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, cơ quan có thẩm quyền phải trả lời bằng văn bản, nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý.

 

Trễ hẹn? Phải xin lỗi và làm rõ trách nhiệm

Với hồ sơ giải quyết quá hạn, cơ quan xử lý phải có văn bản xin lỗi người dân, đồng thời xác định trách nhiệm của tổ chức, cá nhân liên quan.

Việc này còn được dùng làm căn cứ để đánh giá thi đua, khen thưởng, kỷ luật và mức độ hoàn thành nhiệm vụ.

Đặc biệt: Không để “cò” có đường tắt

Bộ yêu cầu kiểm soát chặt việc ủy quyền thực hiện thủ tục đất đai.

Nguyên tắc được đặt ra rất rõ:

👉 Người dân tự làm hay nhờ người được ủy quyền đều phải được giải quyết công bằng.

👉 Không được ưu tiên hồ sơ của người được ủy quyền về thời gian hay quy trình.

👉 Không tạo ra bất kỳ “đặc quyền, đặc lợi” nào cho hồ sơ qua trung gian.

Các địa phương cũng phải phát hiện những trường hợp lợi dụng việc ủy quyền để kinh doanh dịch vụ bất hợp pháp, trốn thuế hoặc có dấu hiệu can thiệp tiêu cực vào quá trình giải quyết hồ sơ.

Cán bộ gây phiền hà có thể bị điều chuyển

Bộ yêu cầu bố trí cán bộ có chuyên môn, am hiểu pháp luật và đạo đức tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ.

Tinh thần được nhấn mạnh là “hành chính phục vụ, gần dân, sát dân”: chủ động hướng dẫn, tận tình hỗ trợ và tuyệt đối không được hách dịch, cửa quyền, gây phiền hà hay nhũng nhiễu.

Đồng thời, các địa phương phải tăng cường thanh tra, kiểm tra công vụ, kể cả kiểm tra đột xuất tại những nơi có nhiều phản ánh về thủ tục đất đai.

Cán bộ có hành vi nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc can thiệp tiêu cực sẽ bị xử lý nghiêm. Trường hợp vi phạm hoặc có uy tín thấp có thể bị điều chuyển khỏi bộ phận tiếp nhận hồ sơ.