Vật vã xếp hàng dài chờ đợi xác thực thuê bao di động

Ngày 15/4, quy định về xác thực sinh trắc học đối với thuê bao di động sẽ có hiệu lực. Từ chiều 14/4, rất nhiều người dân đã xếp hàng tại các trung tâm giao dịch của nhà mạng để xác thực thuê bao.

Từ chiều 14/4, nhiều người dân đã xếp hàng tại các trung tâm giao dịch của nhà mạng để xác thực thuê bao di động, chuẩn bị cho quy định về xác thực sinh trắc học có hiệu lực từ ngày 15/4.

Tại một cửa hàng VNPT ở phường Sài Gòn, TP.HCM, lượng khách hàng chờ đợi khá đông, chủ yếu đến để được hỗ trợ xác thực sinh trắc học. Khi phóng viên đến, số thứ tự là 1.394, trong khi quầy dịch vụ mới gọi đến số 1.300. Chị Mai Quỳnh, sống tại phường Thạnh Mỹ Tây, cho biết đã nhiều lần tự thực hiện xác thực qua ứng dụng của nhà mạng, nhưng gặp sự cố nên phải đến trực tiếp để được hỗ trợ.

Một nhân viên tại nhà mạng cho biết ứng dụng đang quá tải do lượng người dùng truy cập quá nhiều, dẫn đến khó khăn trong việc tự xác thực sinh trắc học. Tình trạng tương tự cũng được ghi nhận tại điểm giao dịch của nhà mạng Viettel ở phường Bến Thành, TP.HCM. Nhân viên tại cửa hàng này cho biết do quá tải, những khách hàng không thể tự xác thực trên ứng dụng cần đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ.

Tại Hà Nội, nhiều người dân đã xếp hàng từ sáng tại các điểm giao dịch của nhà mạng. Nhiều khách hàng lớn tuổi, không quen thao tác trên điện thoại, đã đến đại lý để xác thực. Bác Lương Thị Minh Xuân, sống tại phường Thanh Xuân, cho biết con trai đã dùng Căn cước công dân của mình để đăng ký SIM cho bà. Sau khi nhận thông báo về việc chuẩn hóa thông tin thuê bao, bà đến đại lý để chuyển lại chính chủ sang tên mình. Ban đầu, bà định tự thao tác qua ứng dụng, nhưng do mạng nghẽn quá, bà ra trực tiếp cửa hàng cho nhanh và yên tâm.

Quy định về xác thực sinh trắc học đối với thuê bao di động sẽ có hiệu lực từ ngày 15/4. Nhà mạng phải đảm bảo thuê bao di động có đủ bốn trường thông tin: số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh, sinh trắc học ảnh khuôn mặt, và các dữ liệu này phải khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an. Đây là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý thông tin thuê bao, đồng thời góp phần xây dựng môi trường viễn thông an toàn, minh bạch và hạn chế các hành vi lừa đảo, giả mạo.

Theo lộ trình triển khai, các thuê bao chưa xác thực hoặc có thông tin không trùng khớp với dữ liệu quốc gia sẽ bị hạn chế dịch vụ, tạm dừng dịch vụ một chiều (gọi đi); tạm dừng dịch vụ hai chiều; thu hồi số thuê bao nếu không thực hiện xác thực. Lưu ý rằng, sau ngày 15/6, Điều 8 thông tư quy định người dùng khi thay đổi thiết bị (điện thoại) sẽ phải xác thực lại ảnh sinh trắc học.

Để tránh xếp hàng và quá tải tại các điểm giao dịch, người dùng nên thực hiện việc chuẩn hóa thông tin cá nhân tại nhà thông qua các ứng dụng do nhà mạng cung cấp.