UGC là gì? Tại sao các thương hiệu lại chú trọng vào UGC?

Bạn có một số bộ quần áo mới tuyệt vời mà bạn đã sẵn sàng để khoe với mọi người? Rất có thể bạn sẽ chụp nhanh một bức ảnh và đăng nó lên hồ sơ xã hội của mình. Hoặc có thể bạn đã nhận được một sản phẩm mới lạ mắt và bạn đăng một video unbox lên kênh YouTube của mình? Cho dù bạn có biết hay không, cả hai ví dụ này đều là nội dung do người dùng tạo (UGC).

UGC là User-Generated Content hay còn được gọi là nội dung do người dùng tạo. Đây được xem là nội dung nguyên bản, được người dùng tạo và xuất bản trên mạng xã hội hoặc các kênh khác. UGC có nhiều dạng, bao gồm hình ảnh, video, bài đánh giá, lời chứng thực hoặc thậm chí là podcast.

Hãy nghĩ đến những video được chia sẻ trên TikTok hoặc những bài đăng đầy lời khen ngợi trên Instagram. Khách hàng của bạn thường là nhóm nổi bật nhất mà bạn muốn đạt được UGC. Để đạt được bạn có thể yêu cầu hoặc họ cũng có thể chia sẻ nội dung về thương hiệu của bạn một cách tự nhiên.

Người trung thành, người ủng hộ hoặc người hâm mộ. Nhóm đối tượng này thường là nhóm nhiệt tình nhất với doanh nghiệp của bạn. Vì những người trung thành quá say mê tôn sùng sự thay đổi của thương hiệu. Do đó, phân khúc đối tượng này đã đủ thời gian để tiếp cận và yêu cầu nội dung UGC cụ thể.

Nội dung do nhân viên tạo (EGC) thể hiện giá trị và câu chuyện đằng sau thương hiệu của bạn. Ví dụ: ảnh của nhân viên đang đóng gói hoặc thực hiện đơn đặt hàng. Hay thậm chí là video nhóm của bạn nói về lý do tại sao họ thích làm việc cho công ty của bạn. Nội dung hậu trường này giúp thiết lập bản sắc thương hiệu trên mạng xã hội. Đồng thời còn giúp bạn nâng cao tính xác thực trong quảng cáo.

UGC được sử dụng trong tất cả các giai đoạn trong hành trình của người mua. Nội dung này góp phần quan trọng trong việc tác động đến mức độ tương tác và tăng chuyển đổi. Nội dung lấy khách hàng làm trung tâm có thể được sử dụng trên mạng xã hội và các kênh khác. Một số trang có thể kể đến như email, trang đích hoặc trang thanh toán.

Nội dung do người dùng tạo là chiến lược bắt buộc phải có trong mùa giải này đối với các Marketing trên mạng xã hội. Do đó, nó có nhiều kiểu dáng và định dạng để giúp bạn tìm thấy nội dung phù hợp với thương hiệu của mình.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing và các Tips chạy Quảng cáo hiệu quả.

Adsplus

Với Đội Ngũ Chuyên Gia lâu năm tại Adsplus sẽ giúp tăng hiệu quả quảng cáo, thúc đẩy ra đơn hàng, sử dụng hệ thống báo cáo minh bạch 24/7. Adsplus™ đã liên tiếp đạt các giải thưởng về tối ưu quảng cáo và mobile 2017, 2018.